Impossible de recevoir des mails sur mon compte Outlook en ligne

Par , le 14/11/2017 , mis à jour le 22/05/2018 - 4 minutes de lecture
Aide en ligne : dépannage informatique gratuitCatégorie: InternetImpossible de recevoir des mails sur mon compte Outlook en ligne
Victoria, le 14/11/2017

Bonjour, 

J’ai un site web professionnel et une adresse mail qui y est reliée depuis des années (de type [email protected]).

Auparavant, je faisais appel à une société spécialisée pour la gestion du site etc.

Depuis la création du site voici plus de 15 ans, je reçois mes mails sur l’application de bureau Outlook.

Ce système ne me convient plus, je dois forcément disposer de MON ordinateur pour lire mes mails.

Mais quand je me connecte sur Outlook EN LIGNE, je n’ai absolument aucun mail dans ma boite de réception.

Je sais en envoyer (avec l’adresse [email protected]… mais pas en recevoir).

J’ai vérifié, il n’y a ni transfert ni règle automatique actif sur le compte en ligne…

Que faire ???

Merci d’avance de votre aide  

Victoria 

5 Réponses
Steve Chevillard, le 14/11/2017

Bonsoir,

L’application Outlook  sur votre ordinateur permet (tout comme Mozilla Thunderbird) de recevoir des emails de n’importe quel fournisseur de messagerie électronique : outlook/hotmail mais également gmail, yahoo, orange, free et bien sûr les emails de son nom de domaine, quand on en possède un.

La version de Outlook en ligne est par contre un webmail qui normalement permet de consulter en ligne ses emails fournis par Microsoft (que cela soit les adresses en @outlook.com, @hotmail.fr, @msn.fr et toutes les variantes de messagerie de Microsoft).

Normalement, vous ne devriez donc pas avoir accès depuis outlook en ligne à vos messages [email protected] (à part en cas d’un paramétrage spécial mais cela ne semble pas être le cas). Ce n’est donc pas vraiment problème hotmail / outlook.

Par contre, vous devriez pouvoir accéder à vos mail [email protected] en passant par le webmail de la société chez qui est enregistré votre nom de domaine (OVH, 1&1, Gandi etc…).

Connaissez-vous le prestataire qui héberge vos emails / votre nom de domaine ?

Victoria, le 14/11/2017

Oui !! J’ai regardé sur Whois c’est OVH.

Savez vous comment je dois procéder pour consulter mes emails ??

Steve Chevillard, le 14/11/2017

Tout à fait ! :)

Il vous suffit normalement de vous connecter au webmail d’OVH avec votre identifiant et votre mot de passe : https://mail.ovh.net/fr/

Jack addy, le 23/04/2018
salut ! tout d abord merci pour votre site Génial ! …  complet , clair , précis . bon j’arrête là les compliments parce que certains vont penser que je fais partie de la société …  que neni  !!  car moi aussi j’ai un problème Outlook pour recevoir mes mails . j’utilise ce web mail depuis 6/7 ans , en     ”  .com  ”  , j’ai également un site hébergé par OVH  . je n’ai jamais utilisé leur service Mail et tout se faisait en direct ! j’ai contacté mon FAI  , SFR qui me dit  ” puisque cela ne fonctionne pas utilisez donc la Messagerie SFR !     ben oui  …. réponse facile sauf que tous mes contacts privés et agence me connaissent sous    ” .com ”  , ainsi  que tous mes sites et vidéos sur le net .  merci cordialement
Neptune, le 22/05/2018
J’ai moi-même un soucis de réception de mails de mon serveur dédié depuis quelques jours, d’un coup plus de réception de mail venant de mon dédié via ma box orange, et cela sur deux PC n’utilisant pas le même système de messagerie (outlook et foxmail, les deux ne reçoivent plus rien depuis le même jour, par contre si je passe par la connexion de mon tel portable que je met en modem, je reçois les mails normalement

il y a donc un problème de passerelle orange ou ovh

Que faire ? on ne sais pas

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