Annonces intempestives antivirus Totav AV sur Opera
DEMONTOUX a demandé il y a 2 semaines
Bonjour,
PC HP- WIN 11 et Opéra
J’ai télé charché l’essai gratuit de Totav AV qui promettait monts et merveilles, mais, finalement, j’ai renoncé au bout de quelques jours et l’ai désinstallé, pas vraiment convaincu. Depuis, des pop-ups s’affichent continuellement, tantôt pour le logiciel lui-même, tantôt pour son Adblock … J’ai essayé tout ce que j’ai pu, j’ai même supprimé les deux entrées que j’ai trouvées dans la base de registre, sans résultat. Je leur ai envoyé un mail auquel ils n’ont répondu qu’en me renvoyant sur leur page d’aide, complétement inefficace. Il doit y avoir un bug quelque part chez eux qui empêche une désinstallation complète, car j’ai l’impression qu’il s’agit d’une boite sérieuse et je ne crois pas vraiment à un comportement volontaire de leur part.
Merci de votre réponse.
GD
Fabien Peltière Rédacteur & Community Manager a répondu il y a 2 semaines
Bonjour GD,
Rassurez-vous, votre intuition est bonne : TotalAV est une société sérieuse et il ne s’agit pas d’un piège volontaire. Le problème que vous décrivez est très courant, et sa cause n’est presque jamais celle que l’on imagine. Ces pop-ups ne viennent pas d’un reste du programme dans la base de registre, mais de votre navigateur Opera.
Quand vous avez installé l’essai, TotalAV a fait deux choses qui survivent à une désinstallation classique : il a ajouté une extension à Opera (souvent nommée Total Adblock ou WebShield) et il a obtenu l’autorisation de vous envoyer des notifications push du navigateur. Ce sont ces deux éléments qui continuent d’afficher des messages, tantôt pour l’antivirus, tantôt pour son bloqueur de publicité. La désinstallation du logiciel n’y touche pas, et le nettoyage du registre non plus. Voilà pourquoi vous tournez en rond.
Commençons par le plus simple, qui règle le problème dans la grande majorité des cas.
Ouvrez Opera et tapez opera://extensions dans la barre d’adresse, puis validez avec la touche Entrée. La liste de vos extensions s’affiche. Supprimez tout ce qui porte un nom lié à TotalAV, Total Adblock, WebShield ou Safe Browsing. Un clic sur Supprimer suffit.
Coupez ensuite les notifications. Tapez cette fois opera://settings/content/notifications dans la barre d’adresse. Sous la section Autorisé à envoyer des notifications, repérez toute adresse qui ressemble à « totalav », « adblock » ou à un site que vous ne connaissez pas, cliquez sur les trois points à sa droite et choisissez Supprimer. Vous pouvez aussi activer l’option qui empêche les sites de vous réclamer cette autorisation. J’ai détaillé cette manipulation, navigateur par navigateur, dans mon article pour bloquer les notifications push du navigateur.
Redémarrez Opera. Dans neuf cas sur dix, les pop-ups s’arrêtent là.
Si elles persistent, un composant se lance peut-être encore au démarrage de Windows. Ouvrez le Gestionnaire des tâches avec les touches Ctrl + Maj + Échap, rendez-vous dans l’onglet Démarrage et désactivez toute ligne mentionnant TotalAV ou un utilitaire de sécurité que vous ne reconnaissez pas. Regardez aussi dans Paramètres > Applications > Applications installées : TotalAV laisse parfois des modules séparés, comme Total Adblock, qui gardent leur propre entrée. Supprimez-les. Je vous explique la marche à suivre dans mon guide pour désactiver les programmes au démarrage de Windows.
Pour un ménage complet, plutôt que de fouiller le registre à la main, ce qui est risqué et rarement suffisant, je vous conseille un désinstalleur dédié comme IObit Uninstaller ou Revo Uninstaller. Ces outils relancent la désinstallation puis balaient les fichiers et les clés de registre que la méthode classique laisse derrière elle. La procédure figure dans mon tutoriel pour désinstaller un logiciel sous Windows 10 et 11.
Si un message revenait encore malgré tout, lancez une analyse gratuite avec AdwCleaner, de Malwarebytes. C’est l’outil de référence contre les adwares et les modules publicitaires tenaces. Vous trouverez la démarche dans mon article sur les logiciels qui réapparaissent après désinstallation.
Un dernier mot, puisque vous cherchiez visiblement une protection : nul besoin de payer un antivirus quand Windows 11 intègre déjà Microsoft Defender, très correct pour un usage courant. Si vous voulez un complément gratuit, jetez un œil à mon comparatif des meilleurs antivirus gratuits pour Windows.
Tenez-moi au courant, je reste disponible si les pop-ups résistent.
GD a répondu il y a 2 semaines
Bonjour,
Tout d’abord, merci de votre réponse, et de sa qualité.
Apparemment, mes problèmes sont résolus. J’en aurais bien été incapable!
Mes connaissances ont commencé avec un TO 7 (16 ko de mémoire quand même! ) et son Basic, amusant comme tout, puis sont arrivés les premiers PC et le Visual basic, mais ensuite …
Avec internet, j’ai essayé le HTML mais j’ai été vite largué !
En tout cas, merci encore.
Cordialement,
GD
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