Impossible d’extraire les photos WhatsApp d’un téléphone Android

Bonjour,

Rassurez-vous tout de suite : ces photos ne sont pas perdues. Sur un HUAWEI P40, comme sur n’importe quel téléphone Android, les images reçues dans WhatsApp restent stockées dans la mémoire du téléphone, même quand elles n’apparaissent ni dans la Galerie ni dans un dossier visible. Le problème vient presque toujours d’un réglage, pas d’un blocage technique.

Commençons par le plus simple, enregistrer une photo dès maintenant. Ouvrez la conversation, appuyez sur la photo pour l’afficher en plein écran, touchez l’icône des trois points en haut à droite, puis choisissez Enregistrer. L’image rejoint alors la Galerie de votre P40. Si ce bouton n’apparaît pas, un appui long sur la photo ouvre le même menu. Le principe est le même que pour enregistrer une image sur Android ou iPhone.

Pour que les prochaines photos se rangent toutes seules dans la Galerie, il faut activer un réglage souvent coupé par défaut. Dans WhatsApp, ouvrez Paramètres, puis Discussions, et activez Visibilité des médias. Ce même réglage existe conversation par conversation : ouvrez la discussion de l’amie concernée, touchez son nom en haut de l’écran, puis Visibilité des médias et choisissez Oui.

Vérifiez aussi le téléchargement automatique. Tant qu’il est désactivé, la photo affichée n’est qu’un aperçu et n’existe pas encore sur le téléphone, il faut appuyer dessus pour la télécharger réellement. Rendez-vous dans Paramètres, Stockage et données, puis Téléchargement automatique des médias, et cochez les photos pour le Wi-Fi et les données mobiles.

Vous voulez savoir où ces images se trouvent physiquement ? Ouvrez l’application Fichiers de votre P40, puis Stockage interne. Le chemin a changé avec les versions récentes d’Android, alors regardez d’abord dans Android > media > com.whatsapp > WhatsApp > Media > WhatsApp Images. Sur une installation plus ancienne, le dossier se trouve directement à la racine, dans WhatsApp > Media > WhatsApp Images.

Si les photos restent invisibles dans la Galerie alors que la visibilité est bien activée, deux pistes encore. Un fichier nommé .nomedia a pu se glisser dans le dossier WhatsApp Images : ce petit fichier interdit à la Galerie d’afficher les images du dossier. Supprimez-le depuis l’application Fichiers, puis redémarrez le téléphone. Un simple bug d’affichage peut aussi se régler en vidant le cache de l’application, sans aucun risque pour vos messages.

Pour sortir ces photos du téléphone et les récupérer sur un ordinateur, le plus pratique reste WhatsApp Web sur PC ou Mac. Vous ouvrez la conversation depuis votre navigateur et vous enregistrez chaque image d’un clic droit. L’autre méthode consiste à brancher le P40 en USB sur l’ordinateur et à copier le dossier WhatsApp Images directement.

Une précision propre à ce modèle : le HUAWEI P40 ne dispose pas des services Google, donc aucune sauvegarde automatique ne part vers Google Photos. C’est une raison supplémentaire pour activer la visibilité des médias et copier régulièrement les photos importantes sur un ordinateur ou une clé USB. Si certaines photos plus anciennes ont déjà disparu, des outils dédiés permettent parfois de récupérer des contenus WhatsApp sans sauvegarde, y compris sur les téléphones Huawei.

Faites le test avec une première photo et dites-moi ce que cela donne. Je pourrai vous guider plus précisément selon la version d’Android ou de HarmonyOS installée sur votre P40.

Merci, de m’avoir répondu, j’ai utilisé HiSuite pour copier les photos sur mon PC, de Android > media > com.whatsapp > WhatsApp > Media > WhatsApp Images. J’ai supprimé le fichier .nomedia, mais il revient.

Dans la sauvegarde faite avec HiSuite, je peux voir les contacts mail, mais aucuns contacts de Whatsap.

Ce n’ai pas moi qui me sert du téléphone. Mais il est aussi impossible d’accéder au compte huawei ou whatsap quelque soit l’adresse mail et mot de passe récupéré ?

Bonjour,

Déjà une bonne chose, les photos sont sur votre PC via HiSuite, c’était le plus important. Je reprends vos trois points dans l’ordre.

Le fichier .nomedia qui revient sans cesse, c’est normal, et il ne faut surtout pas s’acharner à le supprimer à la main. WhatsApp le recrée automatiquement tant qu’un réglage précis reste coupé, la visibilité des médias. Ouvrez WhatsApp sur le téléphone, allez dans Paramètres, puis Discussions, et activez Visibilité des médias. À partir de là, WhatsApp arrête de replacer ce fichier et les photos réapparaissent dans la Galerie. Tant que ce réglage est désactivé, vous aurez beau effacer le .nomedia, il reviendra au redémarrage suivant.

Pour les contacts absents de la sauvegarde HiSuite, là encore rien d’anormal. HiSuite copie les données du téléphone lui-même, le répertoire, les SMS, les photos, le journal d’appels, mais pas le contenu interne des applications comme WhatsApp. Et surtout, WhatsApp ne possède pas son propre carnet d’adresses. Il lit le répertoire du téléphone et repère parmi vos numéros enregistrés ceux qui utilisent l’application. Autrement dit, « les contacts WhatsApp », ce sont vos contacts habituels, ceux que vous voyez déjà dans la sauvegarde. Les seules personnes qui n’apparaîtront nulle part sont celles avec qui elle échange sans avoir enregistré leur numéro dans le répertoire. Sur le P40, qui n’a pas les services Google, la sauvegarde WhatsApp des messages est stockée dans la mémoire locale du téléphone, sous la forme d’un fichier chiffré, pas d’une liste lisible.

Si votre but est simplement d’avoir une copie propre du répertoire sur l’ordinateur, exportez les contacts au format .vcf. Je détaille la manœuvre dans mon guide pour transférer photos, contacts et SMS d’un Android vers un ordinateur, et dans celui consacré à la gestion des contacts Android.

Pour l’accès aux comptes, il y a un point important à comprendre. WhatsApp ne s’ouvre pas avec une adresse mail et un mot de passe. La connexion est liée au numéro de téléphone et validée par un code envoyé par SMS sur la carte SIM. C’est pour cette raison qu’aucune combinaison mail plus mot de passe ne donnera accès au compte, ce n’est pas ainsi que l’application fonctionne. L’adresse mail que WhatsApp réclame parfois sert uniquement à réinitialiser le code de vérification en deux étapes, pas à se connecter. Sur le téléphone, le compte est déjà ouvert. Pour le consulter sur un ordinateur, la seule voie officielle est WhatsApp Web, en scannant le QR code depuis le téléphone déjà connecté.

Le compte Huawei, lui, est un compte personnel. Il ne peut être récupéré que par sa propriétaire, par la procédure officielle de Huawei, avec l’adresse mail ou le numéro enregistrés sur le compte. Ces protections existent précisément pour empêcher une autre personne d’entrer dans le compte, et je ne peux pas vous aider à les contourner. Comme le téléphone n’est pas le vôtre, le plus simple et le plus sain est que votre épouse fasse elle-même la récupération, ou qu’elle soit à côté de vous pour recevoir le code et saisir ses identifiants.

Dites-moi ce que vous cherchez à faire exactement, sauvegarder d’autres données, relire des messages, ou repartir sur un compte tout neuf, et je vous indiquerai la bonne marche à suivre.

Fabien