Matériel informatique

Mon imprimante ne marche plus avec Windows 10, que faire ?

Par Steve Chevillard , le 05/11/2015 , mis à jour le 05/08/2021 — astuce, imprimante, panne, windows 10 - 5 minutes de lecture

Un petit article pour vous aider à régler le problème d’imprimante ne fonctionnant plus après la mise à jour de votre ordinateur vers Windows 10 (impression ou scan ne marchant plus) en vous racontant une anecdote personnelle.

Tout allait très bien avec l’ordinateur (qui n’est plus tout récent) de ma femme, il fonctionnait normalement. Tous ses périphériques étaient reconnus et fonctionnels, notamment l’imprimante multi fonctions qui servait à l’impression et au scan de documents.

Jusqu’au jour, où j’ai effectué la mise à jour de son Windows 7 (installé sans encombre depuis plusieurs années) vers le tout nouveau système d’exploitation de Microsoft, Windows 10.

Logo Windows 10 (Microsoft)
Logo Windows 10 (Microsoft)

J’avais déjà effectué cette mise à jour au travail sur une machine de test et j’avais été plutôt convaincu. J’avais fréquemment des écrans bleus avec Windows 7, le fameux Blue Screen Of Death. Ces problèmes avaient été résolu avec la mise à jour vers Windows 10. L’interface était plutôt agréable, certes changée par rapport à Windows 7, mais la prise en main paraissait plutôt simple.

J’aurai peut-être dû m’abstenir car rapidement le nouveau système d’exploitation de Microsoft n’a pas été du goût de ma femme. Malgré la customisation de l’apparence de son Windows 10 avec un thème basé sur un joli rose fuchsia qui produisit son petit effet.

Et là, le drame :

Au secours ! Mon imprimante ne fonctionne plus avec Windows 10 ! Tu peux dépanner mon imprimante ?

Un besoin urgent de scanner un document et les logiciels utilitaires fournis avec son imprimante ne fonctionnaient plus… Autant dire que tout le bienfait de ma séance chez une excellente ostéo à Dijon venait d’être réduit à zéro…

Après vérification, son imprimante était bien reconnue par Windows 10. Aucun problème de compatibilité n’avait été détecté lors de la mise à jour de Windows 10 mais sait-on jamais… J’ai ainsi pu rapidement imprimer un document, ouf !

Par contre, le petit logiciel fourni avec l’imprimante ne fonctionnait effectivement plus… La fonction scanner de l’imprimante ne marchait donc plus…

La solution fut toute simple: visiter le site du constructeur de l’imprimante, télécharger le pilote de l’imprimante et les logiciels fournis avec le pilote, installer le pilote de l’imprimante spécifique à Windows 10. Miracle, tout fonctionnait à nouveau grâce à l’installation du pilote de l’imprimante!

Mon imprimante ne dispose pas de pilote spécifique pour Windows 10

Windows 10 est un système d’exploitation récent et prend bien en charge le matériel récent.

Il arrive cependant qu’il ne prenne pas en charge des imprimantes plus anciennes. Tous les constructeurs n’ont ainsi pas forcement développé de pilote pour Windows 10 pour certains dans leurs anciens modèles… En espérant probablement vous en faire acheter une nouvelle…

Si vous possédez une vieille imprimante et que vous ne trouvez pas de pilote spécifique pour Windows 10 sur le site du constructeur de votre matériel, c’est qu’elle n’est pas compatible avec Windows 10 et ne fonctionnera donc plus…

C’est par exemple le cas d’un de nos visiteurs qui possède une Canon CanoScan 8000F qui ne fonctionne pas sous Windows 10.

Dernière solution à tester si votre imprimante ne marche pas avec Windows 10 : le logiciel VueScan

VueScan est un logiciel payant (30$ pour éviter d’avoir le logo du logiciel sur toutes vos impressions) qui permet de faire fonctionner plus de 3000 imprimantes plus ou moins anciennes dont la plupart ne disposent pas de pilote pour Windows 10 : https://www.hamrick.com/

Liste du matériel supporté par VueScan : https://www.hamrick.com/vuescan/supported-scanners.html

Problème de détection des imprimantes WIFI sous Windows 10

Cas des imprimantes HP WIFI

De nombreuses personnes rencontrent des problèmes de détection de leur imprimante HP WIFI, notamment (HP Envy 4000 series, HP Envy 5000 series, HP Photosmart). Comme par exemple dans cette demande d’aide : Imprimante WIFI non reconnue par ordi sous windows 10. Malgré l’installation du pilote fourni par le constructeur, il est possible que votre ordinateur ne détecte pas votre imprimante HP WIFI

Si vous possédez une imprimante sans-fil HP qui devrait être détectée par WIFI sous Windows 10, rendez-vous dans le Microsoft Store (accessible depuis le menu démarrer de Windows 10). Cherchez et installez dans le Microsoft Store l’application HP SMART. Une fois installé, HP Smart vous permettra de détecter votre imprimante HP, vous pourrez alors vous en servir normalement.

Problème de détection de votre imprimante sans fil ?

Si votre imprimante WIFI n’est pas reconnue, désactivez provisoirement votre logiciel antivirus ainsi que votre pare-feu (pour désactiver le pare-feu Windows, voir : https://www.astuces-aide-informatique.info/11332/activer-desactiver-parefeu-windows-10) et réessayez de la détecter. Il est en effet possible que cela soit votre antivirus ou le parefeu Windows qui bloque sa détection.

LIRE AUSSI  Comment reconnaître un iPhone original d'une contrefaçon ?

D’autres problèmes d’imprimante sous Windows 10

Dans notre section Dépannage informatique, plusieurs visiteurs nous ont fait part de divers soucis liés à Windows 10 et à leur imprimante :

Si rien ne fonctionne, il vous faudra certainement passer par l’achat d’une nouvelle imprimante… Heureusement les prix ont bien baissé et il est maintenant possible de trouver des imprimantes multifonctions laser ou à jet d’encre à petit prix. N’hésitez pas à consulter nos conseils pour l’achat d’une imprimante.

  • Brother MFC-L2710DW Imprimante Multifonction 4 en 1 Laser - Monochrome - A4 - Impression Recto-verso, Numérisation, Copie, Télécopie - Airprint
    Vitesse d’impression jusqu’à 30 pages par minute. Résolution de numérisation optique (dpi max.): 1200 x 1200 dpi (à plat), 600 x 600 dpi (ADF). Sécurité du réseau sans fil WEP 64/128 bits, WPA / PSK (TKIP / AES), WPA2-PSK (AES) Impression recto-verso automatique Bac papier de 250 feuilles Chargeur automatique de documents de 50 feuilles Connectivités réseau Ethernet, WiFi et WiFi Direct Toner de démarrage de 700 pages (Capacité déclarée en conformité avec la norme ISO/IEC19752)
  • HP LaserJet Pro MFP M28a Imprimante Multifonction, Blanc
    Idéal pour les entrepreneurs simples de micro et petites entreprises qui souhaitent dépenser moins d'énergie pour l'impression et plus de temps pour leur entreprise Gérez facilement les tâches et tirez le maximum d'un seul périphérique d'impression, de numérisation et de copie Maximisez votre temps de disponibilité avec des vitesses d'impression allant jusqu'à 18/19 ppm Accélérez les travaux d'impression à l'aide d'une cartouche de toner HP d'origine préinstallée (toner HP 44A) Configuration requise :- Configuration minimale pour Macintosh : Apple OS X EI Capitan (v10.11) macOS Sierra (v10.12) macOS High Sierra, (v10.13) ; 1,5 Go de disque dur ; Internet requis ; USB. Configuration minimale requise : Windows 10, 8.1, 8, 7 : 32 bits ou 64 bits, 2 Go d'espace disque disponible, lecteur de CD-ROM/DVD ou connexion Internet, port USB, Internet Explorer
  • HP Laserjet Pro M15w A4 Imprimante Laser Blanc
    Imprimantes Remarque : Pour les appareils mobiles non compatibles Wi-Fi Direct, la connexion Wi-Fi Direct permet uniquement l'impression. Après avoir utilisé Wi-Fi Direct pour imprimer, vous devez vous reconnecter à un réseau local pour accéder à Internet
  • HP DeskJet 2720e Imprimante tout en un - Jet d'encre couleur – 6 mois d'Instant Ink inclus avec HP+, vos cartouches HP livrées chez vous sans avoir à y penser
    Le choix idéal pour la famille : Imprimez rapidement les documents du quotidien comme les devoirs, factures, billets etc Découvrez HP+ : votre imprimante reste connectée et commande automatiquement de l’encre, est sécurisée et utilise des cartouches fabriquées à partir de plastique recyclé Imprimante éligible HP+ : Choisissez HP + lors de la configuration et profitez de 6 mois de forfait Instant Ink inclus. *Pour en bénéficier inscrivez-vous dans les 7 jours suivant l’installation de l’imprimante Pour activer HP +, créez un compte HP, maintenez votre imprimante connectée à Internet et n'utilisez que de l'encre HP authentique pendant toute la durée de vie de l'imprimante Facilitez vous la vie avec HP Smart App : Impression mobile simplifiée, suivi de consommation d’encre, numérisation facile, accès privilégié à des jeux, des coloriages, des idées déco sur HP Print & Play + 1 an de garantie commerciale HP supplémentaire : Choisissez HP + lors de la configuration et profitez ainsi de 2 ans de garantie commerciale HP Connectivité totale : smartphone, tablette, Wifi, USB, Google Drive, Dropbox Faites le choix d'une impression durable : Les imprimantes HP+ utilisent des cartouches fabriquées à partir de plastique recyclé
  • Brother MFC-J5330DW Imprimante Multifonction 4 en 1 Jet d'Encre Pro - Business Smart - A3 - Imprimession Recto-verso Automatique- Airprint
    Imprimez en recto-verso jusqu'au format A4 Imprimez jusqu'au format A3 via l'introducteur manuel N'attendez plus après vos documents grâce à un temps de sortie de la première page de 6 secondes Faites des économies grâce aux cartouches d'encre pigmentée haute capacité Garantie standard : 2 ans échange sur site Connexion Ethernet et Wifi Ecran LCD couleur tactile de 6,8 cm
  • Epson Expression Home XP 4100 Imprimante/Jet d'encre/Noir Normal
    EPSON MF ENCRE XP-4100

Commentaires

Le 09/08/2016 à 11 h 43 min, lebastard a dit :


merci... ça semble bon...!!!


Le 20/12/2016 à 10 h 16 min, Lisa Pajaro a dit :


Bonjour!

Je viens juste d'acheter nouvel ordinateuravec Windows 10. Mon ancien Windows avait ses problèmes mais tout allait bien avec le scanner et l'imprimante (Canon PIXMA MG3600).

Hier Je voulais scanner. Je ne trouve pas la fonction scanner et puis WHAM! mon imprimante déconne!

Je vois que beaucoup de monde a ces problèmes.

Malheureusement je ne suis pas la reine de l'informatique mais je vais essayer aussi bien que mal à glaner quelques conseils. merci


Le 20/12/2016 à 10 h 59 min, Astuces et aide informatique a dit :


@lisa-pajaro

Bonjour,

Je vous conseille de mettre à jour les pilotes de votre imprimatante/scanner en téléchargeant et en installant le pilote offficiel fourni par Canon pour Windows 10:
Pilote Canon PIXMA MG3600 pour Windows 10

Il y a de grande chance que votre problème soit résolu avec la mise à jour du pilote pour Windows 10 !


Le 02/01/2017 à 18 h 50 min, BOUILLOUX a dit :


Bonjour,

J'ai une imprimante PIXMA MP 495. Depuis que je suis passée en Windows 10, je ne peux plus scanner en automatique...

Pourquoi ? Avant j'étais en windows 7, je n'avais aucun souci.

Pouvez vous m'aider ?


Le 03/01/2017 à 15 h 38 min, Astuces et aide informatique a dit :


@bouilloux

Vous ne pouvez plus scanner sous Windows 10 car le logiciel qui fait fonctionner votre imprimante (on appelle ça un pilote) ne doit pas être adapté pour Windows 10.

La solution est, comme préconisé dans cet article, de mettre à jour le pilote de votre imprimante pour Windows 10.
Il vous suffit de télécharger puis installer le pilote fourni par Canon : http://www.canon.fr/support/consumer_products/products/fax__multifunctionals/inkjet/pixma_mp_series/pixma_mp495.aspx


Le 04/04/2017 à 10 h 20 min, hassen a dit :


J'ai une imprimante Compuprint SP40plus.

Depuis que je suis passé en Windows 10, je ne peux plus imprimer en automatique...

Pourquoi ? Avant j'étais en Windows 7 et Windows 8, je n'avais aucun souci.

Pouvez vous m'aider ?


Le 04/04/2017 à 10 h 34 min, Astuces et aide informatique a dit :


@hassen

Comme expliqué dans l'article, le pilote qui fonctionnait auparavant pour vos anciennes versions de Windows n'est pas compatible avec Windows 10. Votre imprimante ne marche donc plus sous Windows 10 sans un pilote compatible nécessaire pour la faire fonctionner correctement.

Vous avez de la chance, il y a un pilote disponible pour votre imprimante Compuprint SP40plus sous Windows 10 téléchargeable ici : http://www.compuprint.com/drivers/archive/Compuprint_Drivers_Installation.exe (pilote trouvé sur le site du constructeur de l'imprimante :


Le 25/04/2017 à 20 h 17 min, REMACLE a dit :


Bonjour, depuis Windows 10, ma brother HL-5440D n'imprime plus.

J'ai désinstallé l'ancien pilote et voulu télécharger un nouveau, rien ne fonctionne.

Suis pas du tout experte en informatique et je n'arrive pas à faire refonctionner mon imprimante.

Que faut-il faire ? Avez-vous une explication simple à me fournir pour que je m'en sorte ?

En vous remerciant


Le 26/04/2017 à 9 h 16 min, Astuces et aide informatique a dit :


@remacle

Bonjour,

Apparemment la désinstallation des pilotes de votre imprimante Brother HL-5440D n'est pas toujours simple.

Je vous conseille de télécharger sur le site de Brother l'utilitaire de désinstallation que vous pourrez trouver sur cette page (si vous êtes bien en version 64 bits, sinon sélectionnez la version 32 bits dans la liste) : http://support.brother.com/g/b/downloadlist.aspx?c=fr&lang=fr&prod=hl5440d_all&os=10013

Puis téléchargez et installez la dernière version du pilote qui date du 29/03/2017 (version 1.08.00) car le package pilote + logiciel semble ancien (2012, bien avant la sortie de Windows 10) et ne fonctionnera probablement pas.


Le 12/09/2017 à 8 h 09 min, Boucquelet a dit :


J'ai l'intention d'acheter un nouvel ordinateur sous Linux.

Est ce que mon imprimante fonctionnera, pourrais-je installer le logiciel de mon appareil photo Canon et retrouver mes photos?

Merci


Le 12/09/2017 à 9 h 24 min, Astuces et aide informatique a dit :


@boucquelet

Votre imprimante devrait fonctionner sous Linux, la plupart des imprimantes sont compatibles avec Linux.

Par contre votre logiciel Canon ne fonctionner probablement pas, il est généralement utilisable uniquement sous Windows, les logiciels propriétaires étant peu compatibles avec la philosophie et l'architecture de Linux.


Le 21/10/2017 à 9 h 51 min, SABER a dit :


Salut,

J'ai une imprimante laser HP P1006 que je partage avec un collègue au bureau.

Tous allait bien jusqu'à l'installation de WINDOWS 10.

En effet, avant j'avais WINDOWS XP sp3 et mon collègue aussi. Quand j'ai installé WINDOWS 10 et que je partage mon imprimante quand il surf sur le réseau il trouve l'imprimante mais il n'arrive pas à l'installer, ACCÈS REFUSÉ .

Pourtant, je lui ai partagé avec tous le POUVOIRS.

Quelle est la solution à votre avis :)


Le 23/10/2017 à 10 h 40 min, Astuces et aide informatique a dit :


@saber

Bonjour,

Je vous conseille d'ouvrir un sujet directement sur le support de HP qui sera plus compétent et efficace pour vous aider à résoudre ce problème particulier :
https://support.hp.com/fr-fr/products/printers