Mon imprimante ne fonctionne plus depuis les mises à jour Windows 10

Par , le 19/04/2016 , mis à jour le 06/04/2018 - 4 minutes de lecture
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Beaumont carine, le 19/04/2016

Bonjour,

Depuis la mise à jour de Windows 10, je ne peux plus imprimer un document à partir de mon ordinateur.

Je peux par contre faire des copies. Mon ordi me dit que l'imprimante n'est pas reconnue.

Que dois-je faire ?

8 Réponses
Steve Chevillard, le 19/04/2016
Bonjour, Le pilote de votre imprimante ne fonctionne plus sur Windows 10, vous devez donc aller sur le site web du constructeur de votre imprimante, télécharger et installer un pilote pour Windows 10 compatible avec votre imprimante. Pour plus de détails, vous pouvez lire cet article : https://www.astuces-aide-informatique.info/573/imprimante-windows-10 Si vous n'arrivez pas à vous en sortir, merci de me préciser la marque et le modèle de votre imprimante.
DAMON Pierrette, le 30/09/2016
Bonjour, J'ai une imprimante HP Officejet Pro 8600 Plus et je ne peux plus imprimer depuis la mise à jour de Windows 10 anniversaire. J'ai essayé diverses solutions mais je n'ai obtenu aucun résultat. Merci pour votre aide.
Steve Chevillard, le 03/10/2016
Bonjour, Je suppose que vous avez le dernier pilote à jour fourni par HP pour votre imprimante ? http://support.hp.com/fr-fr/drivers/selfservice/HP-Officejet-Pro-8600-e-All-in-One-Printer-series---N9/4322915/model/4323647 Ce pilote étant antérieur à Windows 10 Anniversaire, il est fort probable que ce pilote ne fonctionne pas correctement avec la dernière version de Windows 10. Je n'ai rien trouvé de bien probant pour l'instant, je vous conseille donc de contacter directement le support de HP (https://support.hp.com/fr-fr/contact-hp/product/HP-Officejet-Pro-8600-Plus-e-All-in-One-Printer-series---N911/4322915/model/4323647) qui saura au mieux vous aider en attendant une mise à jour du pilote de votre imprimante.
Lambert, le 23/06/2017

Même chose pour moi avec mon imprimante HP photosmart C6300, l'ancien pilote ne fonctionne plus, il date de 2015...

Astuces et aide informatique , le 23/06/2017

Bonjour,

C’est bizarre, il est indiqué sur la page de téléchargement du pilote (https://www.support.hp.com/fr-fr/drivers/selfservice/hp-photosmart-c6300-all-in-one-printer-series/3560272/model/3560277) que le pilote est compatible avec Windows 10 64 bits. Il devrait donc fonctionner sauf si vous avez la version 32 bits de Windows 10.

Quel est votre version de Windows 10 ? 32 bits ou 64 bits ?

La dernière version du pilote date du 29 juillet 2015 soit en même temps que la sortie de Windows, cela devrait donc fonctionner !

Laetitia, le 24/09/2017

Je suis dans le même cas avec une imprimante Brother HL-5150D . Je suis allée sur le site du constructeur. Elle est censée être compatible avec windows 10 version 64 bits mais pas depuis la dernière mise à jour automatique. Si quelqu'un peut m'aider...

Merci beaucoup

Astuces et aide informatique , le 26/09/2017

Apparemment seule la fonction d’impression est disponible avec le pilote inclus dans Windows 10 d’après le guide disponible sur le site du constructeur :

Je vous conseille de supprimer votre imprimante puis de la réinstaller comme expliqué dans cette page :

Si cette manipulation ne fonctionne pas, contactez directement le support du constructeur en leur expliquant votre problème, ils feront peut-être un correctif.

Bon courage

Laetitia, le 26/09/2017
Un grand merci, je n'étais pas allée assez loin dans la désinstallation (suppression de l'imprimante mais pas du pilote) et donc la réinstallation échouait. Me voilà vraiment soulagée !!! Merci encore.
Blandie, le 25/01/2018
meme chose avec canon MG6650. Plus rien n'apparait et je n'arrive pas à charger le pilote. L’imprimante n’est plus reconnu.
Morticia, le 06/04/2018
Bonjour, idem pour moi, je peux numériser, photocopier mais pas imprimer. Lorsque j'essaie, il me dit "communication indisponible.Windows 10 64 bits Imprimante : Lexmark x4650 alors que juste avant la mise à jour tout fonctionnait correctement ! J'ai désinstallé l'imprimante, réinstaller, mise à jour des pilotes, spooler vide Rien à faire Help Merci
Astuces et aide informatique , le 06/04/2018

Bonjour,

Avez-vous déjà supprimé totalement les pilotes de votre imprimante ? Supprimez les pilotes puis l’imprimante et réinstallez le tout.

Si cela ne fonctionne pas, je vous conseille de contacter directement le contact de Lexmark (http://support.lexmark.com/index?page=productSelection&channel=supportAndDownloads&locale=FR&userlocale=FR_FR) afin de leur faire part de votre problème.

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