Malgré le téléchargement du pilote, mon imprimante n’est plus reconnue par mon pc depuis windows 10

Par , le 16/06/2016 , mis à jour le 27/04/2018 - 2 minutes de lecture

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P. Anne d\' Imprimante, le 16/06/2016

Bonjour, Mon imprimante est une HP deskjet 4500 (multifonction). Elle fonctionnait très bien sous windows 8 et fonctionne toujours en copie, mais depuis le passage automatique (il ne m'a pas demandé mon avis) de mon pc sous windows 10, impossible d'imprimer quoi que ce soit, l'imprimante n'apparaît plus dans le panneau de config. J'ai essayé d'"ajouter un périphérique", rien. J'ai téléchargé à nouveau le pilote, le téléchargement fonctionne, mais pas l'imprimante. J'ai regardé dans les forums, mais je n'ai rien trouvé qui marche. Or j'ai vraiment besoin d'imprimer !!! Pouvez-vous m'aider SVP ? Merci d'avance, Cordialement

2 Réponses

Steve Chevillard, le 16/06/2016

Malheureusement, Microsoft force la main pour le passage à Windows 10 (lire à ce sujet: http://www.lemondeinformatique.fr/actualites/lire-la-mise-a-jour-forcee-de-windows-10-scandalise-les-utilisateurs-64958.html) et beaucoup d'utilisateurs se retrouvent déstabilisés et parfois comme vous avec des problèmes de matériel qui ne fonctionne pas ou qui fonctionne mal... Je suppose que vous avez déjà lu l'article sur le site lié aux problèmes d'imprimante sous Windows 10 ? Après quelques recherches sur internet à propos de votre imprimante HP Deskjet 4500, voici ce que je vous conseillerai de faire :

Téléchargez les pilotes officiels fournis par HP pour votre imprimante : j'ai trouvé ce pilote (http://support.hp.com/fr-fr/drivers/selfservice/hp-officejet-4500-all-in-one-printer-series-g510/3919445/model/3986392#Z7_3054ICK0K8UDA0AQC11TA930O2) mais je ne suis pas sûr que cela soit votre imprimante. Si ce n'est pas le bon modèle d'imprimante, recherchez votre imprimante ici : http://support.hp.com/fr-fr/drivers/ et téléchargez le bon pilote.
Reliez votre imprimante à votre ordinateur via le câble USB car il est fort probable que votre ordinateur ne détecte pas votre imprimante en WIFI sans l'installation des pilotes adéquates.
Allumez votre imprimante.
Installez les pilotes de votre imprimante en suivant les instructions.

L'important pour essayer de solutionner votre problème d'imprimante, c'est d'utiliser l'USB pour installer le pilote, j'espère que cela résoudra votre problème. Cordialement

Momo, le 27/04/2018

j'ai eu le même problème aller sur accès internet > propriétés > profil réseau et cocher : privé moi ça a marché

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