Écran noir après mot de passe

Par , le 13/04/2018 , mis à jour le 13/04/2018 - 2 minutes de lecture
Verdillan, le 13/04/2018
Bonsoir,

Je vous remercie pour votre aide.

Voici mon problème :

J’ai éteint mon pc devant partir. De retour, je le rallume, le logo Asus apparait puis la page de session où je mets mon mot de passe et c’est là que cela se complique ma session ne s’ouvre pas.

J’accède à une page noire avec juste le curseur de souris. Il s’agit d’un pc Asus acheté sous Windows 8 avec mise à niveau Windows 10 (x64bits).

En faisant alt+ctrl+suppr j’accède aux gestionnaires des taches. Je ne sais vraiment pas quoi faire.

J’ai en ma possession une clé de récupération faite à l’origine donc sous Windows 8 sinon j’en ai une de Windows 10 mais d’un autre pc.

Aidez moi svp, j’ai tout mes dossiers de tutelle clients.

Merci

1 Réponses
Steve Chevillard, le 13/04/2018
Bonjour,

Votre session ne démarre pas mais vous avez encore la chance d’avoir accès au gestionnaire des tâches de Windows 10, ce qui peut peut-être vous sauver.

Essayez-cela :

  1. dans le gestionnaire des tâches, cliquez dans le menu sur Fichier puis Exécuter une nouvelle tâche
  2. tapez cmd et cochez la case Créer cette tâche avec des privilèges d’administrateur
  3. dans la fenêtre de l’invite de commande, essayez de réparer Windows 10 en tapant sfc /scannow

Laissez le processus de vérification du système travailler et corriger éventuellement les problèmes.

Si Windows ne trouve pas d’erreurs, recommencez la procédure sauf qu’au troisième point, tapez chkdsk /f /r  dans l’invite de commandes pour tenter de corriger les erreurs du disque dur.

Si rien ne fonctionne, nous tenterons autre chose.

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