Comment déverrouiller l’écran de mon ordinateur

Par , le 08/12/2017 , mis à jour le 08/12/2017 - 2 minutes de lecture

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Tassadite, le 08/12/2017

Bonsoir Monsieur,

Il y a 3 jours j'ai acheté un ordinateur portable, LENOVO, j'ai fait les mise à jour, ouvert un compte Outlook pour Windows 10 plus 2 autres, installé 2 logiciels, etc.... et maintenant je n'arrive pas à l'ouvrir à cause d'un mot de passe qui est refusé ? Pourtant je les ai bien noté dans mon carnet.

Je ne peux pas l'oublier ni me tromper.

Pouvez-vous me dire, m'aider à OUVRIR CE NOUVEAU ORDINATEUR PORTABLE STP ?

Merci d'avance

Cordialement

1 Réponses

Steve Chevillard, le 08/12/2017

Bonjour,

Plusieurs possibilités pour résoudre votre problème de mot de passe au démarrage de Windows 10 :

soit votre clavier français (appelé AZERTY) est passé en anglais (QWERTY) et du coup votre mot de passe n'est pas bon...
Essayez donc les conseils que vous pourrez trouver dans cette question concernant justement un problème de mot de passe au démarrage de Windows 10
si votre Windows 10 est lié à un compte Outlook (https://support.microsoft.com/fr-fr/help/17201/windows-10-sign-in-with-a-microsoft-account) que vous avez saisi lors de la première utilisation, il faut peut-être essayer de creuser du côté du mot de passe de votre compte Outlook comme décrit dans ce guide de Microsoft : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/12429/microsoft-account-sign-in-cant
contacter le marchand où vous avez acheté votre ordinateur ou directement le support Lenovo (https://support.lenovo.com/fr/fr/)
en dernier recours, réinitialiser Windows 10 (mais si vous n'êtes pas familier à la procédure cela peut être compliqué et vous allez perdre toutes vos données et applications).

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