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De nombreuses entreprises perdent leur clientèle au profit de la concurrence qui devient de plus en plus rude. Ces pertes sont généralement liées à une mauvaise gestion de la relation client. En effet, quels que soient la taille et le secteur d’activité d’une entreprise, elle doit être en mesure de garder et de fidéliser ses clients et en acquérir de nouveaux. Pour ce faire, il faut mettre en place une stratégie efficace visant à instaurer une bonne relation client. Voulez-vous optimiser la gestion de votre relation client ? Voici quelques conseils qui pourraient vous être très utiles. Connaissez vos clients La connaissance du client est indispensable pour une bonne relation. Sans clients, aucune entreprise ne peut prospérer. Un client satisfait…

Améliorer la productivité des employés en entreprise passe tout d’abord par l’amélioration des outils à leur disposition. Peu importe la nature de votre entreprise, pour peu qu’un ordinateur ou plus soit présent, travailler avec les bons outils est tout simplement…

Reçus et factures font partie intégrante des entreprises. Le problème avec les reçus est double. Non seulement ils sont nombreux et s’amassent sur les bureaux, mais en plus de cela, ils peuvent être frauduleux, doublés, erronés… C’est à votre département…

PowerPoint est le logiciel de présentation développé par Microsoft et faisant partie de la suite Microsoft Office. Bien qu’il existe des alternatives gratuites à la suite Office de Microsoft, PowerPoint est incontournable : c’est …

Les créateurs de vidéos et de photos ajoutent du texte, un logo ou une image à leurs œuvres afin de protéger leurs droits d’auteur. Ces filigranes sont placés à n’importe quel…

La création de logos peut prendre du temps et beaucoup d’efforts, même si vous avez les compétences et l’expérience appropriées en matière de conception. Ce n’est pas comme si vous pouviez créer des logos en pensant simplement au design. Si…

Pour les entreprises, disposer d’une solution de gestion de la Relation Client (CRM) est important. En effet, cet outil permet de booster ses performances et son chiffre d’affaires. De manière concrète, les logiciels CRM collectent les informations…

Un logiciel informatique constitue un programme auquel un ensemble de fonctions sont intégrées pour un ou des services ou fonctionnalités bien déterminés. Aujourd’hui, les logiciels informatiques sont utilisés au quotidien dans divers domaines : informatique, finance, statistique, sport, entre autres.

Autrefois, le montage de vidéo nécessitait une grande compétence et un certain savoir-faire. Avec les avancées technologiques et le développement de solutions numériques à destination du grand public, ce n’est plus le cas. Il existe, aujourd’hui, des plateformes…

L’implémentation d’un logiciel CRM (Customer Relationship Management en anglais) vous permet de gérer l’ensemble des relations et interactions de votre entreprise avec vos clients actuels et potentiels. C’est un outil qui assure la réussite commerciale grâce à l’accès…

Vous venez de faire la mise à niveau de Windows 7 à Windows 10 ou de procéder à la réinitialisation de Windows 10 et vous avez besoin acquérir une clé de licence…

La communication via internet a pris de l’ampleur ces dernières années. Que vous soyez une personne physique (artiste, homme politique, coach, influenceur, etc.) ou une personne morale (entreprise, organisme à but non lucratif, etc.), vous devez être présent sur la…

Je vous ai déjà parlé plusieurs fois d’Acronis, un éditeur de solutions technologiques de pointe qui édite notamment Acronis True Image, une solution de sauvegarde pour particuliers et entreprise. C’est le…

Nous vous avons déjà parlé sur Astuces & Aide Informatique du logiciel de conversion vidéo Wondershare UniConverter à l’occasion de notre article sur la conversion de vidéo au format mp4.  Wondershare UniConverter est un des convertisseurs…

Elles sont légion, les professionnels de l’immobilier qui optent pour l’usage d’un logiciel immobilier en vue de faciliter leurs activités immobilières. Il s’agit d’un outil qui se démocratise donc de plus en plus, mais pourquoi ? Toutes les réponses ici…

Les vidéos YouTube sont devenues incontournables pour de nombreux internautes. C’est probablement l’une des meilleures façons de vous divertir pendant votre temps libre. Vous pouvez visionner et publier des vidéos qui non seulement vous divertissent, mais vous instruisent également.

Noël et les fêtes de fin d’année approchent et c’est le moment de profiter de toutes ces nombreuses offres de réductions sur vos articles préférés. Le site en ligne Keys Worlds propose notamment de nombreuses…

Ces dernières années, de nombreuses attaques de virus sont apparus et sont développées sur Internet, elles sont généralement bien cachées dans des processus tournant en arrière-plan, ce qui complique la tâche des utilisateurs pour les détecter.

Les entreprises spécialisées dans la gestion des flottes de véhicules se retrouvent face à des problèmes très particuliers, comme la réglementation européenne en matière de données, le code de la route, sans parler des problèmes techniques liés directement aux véhicules.

Quand vous souhaitez déménager pour un autre domicile, il est préférable d’en parler à vos enfants afin de les préparer à assimiler la nouvelle du déménagement et ses inévitables bouleversement. Parfois, vous aimeriez savoir comment se sentent vos gamins dans…

Si vous êtes déjà venu sur ce site, vous avez peut-être remarqué que la sauvegarde de données est un thème récurrent sur ce site. J’insiste beaucoup sur le backup des données car j’ai déjà été confronté…

Vous avez promis d’offrir un téléphone portable à votre enfant ? C’est certainement pour lui synonyme de liberté et d’émancipation. Mais pour les parents, c’est aussi une source d’angoisse… Savez-vous qu’il existe des logiciels espions sur Android capable de vous…