Mailchimp vs Brevo (ex-Sendinblue) : quel logiciel emailing choisir ?

L’emailing reste l’un des canaux marketing les plus rentables, avec un retour sur investissement souvent cité autour de 36 € pour 1 € dépensé. Encore faut-il choisir la bonne plateforme. Sur le marché, deux noms reviennent systématiquement : Mailchimp, le pionnier américain, et Brevo (anciennement Sendinblue, rebaptisé en mai 2023), le champion français. Ce comparatif vous aide à trancher selon votre budget, votre volume d’envoi et vos contraintes réglementaires.

Bon à savoir : Sendinblue a officiellement changé de nom pour devenir Brevo en mai 2023. Les URL, l’interface et les tarifs sont identiques, seule la marque a évolué. Dans la suite de l’article, nous utilisons « Brevo » en gardant « Sendinblue » entre parenthèses pour vous éviter toute confusion.

Mailchimp : quels sont ses avantages ?

Créé en 2001 et racheté par Intuit en 2021, Mailchimp s’adresse aujourd’hui à plus de 12 millions d’utilisateurs dans le monde. Son positionnement : une plateforme tout-en-un pensée pour les TPE, les e-commerçants et les créateurs de contenu anglophones. Voici ses principaux atouts.

Des ressources en ligne très abondantes

Mailchimp publie des centaines de guides, tutoriels vidéo et benchmarks sectoriels. Un débutant peut lancer sa première campagne en une heure grâce à l’assistant pas à pas et aux modèles prêts à l’emploi. Les conseils d’optimisation (objet, heure d’envoi, segmentation) sont remontés directement dans l’interface, ce qui accélère la prise en main.

Un CRM marketing intégré

Mailchimp embarque un CRM qui centralise vos contacts, le scoring comportemental et l’historique d’achats. Vous segmentez vos listes selon l’activité récente, le panier moyen ou la source d’acquisition, puis vous déclenchez des campagnes ciblées. Le CRM se connecte à Shopify, WooCommerce, Salesforce et une centaine d’autres outils via des intégrations natives.

Cartes postales et print imprimés

Mailchimp propose d’envoyer de vraies cartes postales papier à vos clients, imprimées et expédiées automatiquement. L’option sort du cadre strict de l’emailing, mais elle crée un point de contact physique original pour fidéliser ou relancer un client inactif. Peu de plateformes concurrentes proposent cette fonctionnalité en 2026.

Une version gratuite généreuse… sous conditions

La formule gratuite de Mailchimp permet d’envoyer jusqu’à 1 000 emails par mois à 500 contacts maximum. Elle a longtemps été le point d’entrée standard pour les TPE, auto-entrepreneurs et artisans. Attention cependant : depuis 2022, le plafond a baissé (il était de 2 500 mails/mois auparavant) et le support client est très limité sur cette formule. Au-delà, les tarifs grimpent vite dès que votre base dépasse 2 500 contacts.

Brevo (ex-Sendinblue) : quels sont ses atouts ?

Brevo (ex-Sendinblue) est un acteur français fondé en 2012, utilisé par plus de 500 000 entreprises dans le monde. Son siège est à Paris, ses serveurs sont hébergés dans l’Union européenne et ses équipes support parlent français. Trois avantages qui pèsent lourd quand on gère une liste de contacts européens soumise au RGPD.

Une tarification basée sur les envois, pas sur les contacts

C’est la différence la plus concrète avec Mailchimp. Brevo facture le volume d’emails envoyés et non la taille de votre liste. Si vous avez 50 000 contacts mais que vous n’envoyez qu’une newsletter mensuelle, vous payez uniquement les 50 000 envois du mois. La version gratuite autorise 300 emails par jour (≈ 9 000/mois) sans limite de contacts, ce qui reste imbattable pour démarrer.

Intégrations et marketing automation

Brevo propose des connecteurs natifs avec WordPress, PrestaShop, WooCommerce, Shopify et Zapier. La fonctionnalité de marketing automation (scénarios déclenchés, relances panier, anniversaires) est incluse dès la formule gratuite, contrairement à Mailchimp qui la réserve aux forfaits payants. Un point fort pour les e-commerçants qui veulent industrialiser leurs séquences sans exploser le budget.

Un support et une interface en français

Interface, documentation, tutoriels et support Brevo sont disponibles en français. Un numéro de téléphone français permet de joindre le support sur les forfaits payants, ce que Mailchimp ne propose pas (support uniquement en anglais et par chat). La documentation API reste en anglais, ce qui est standard dans le secteur. Pour une équipe marketing non anglophone, le confort est réel au quotidien.

SMS et emails transactionnels intégrés

Brevo réunit dans une seule plateforme l’envoi d’emails marketing, d’emails transactionnels (factures, confirmations de commande, réinitialisation de mot de passe) et de SMS. Vous gérez toute votre communication sortante depuis un seul compte, avec un serveur SMTP dédié et une délivrabilité surveillée en continu. Mailchimp propose ces options via son produit séparé Mandrill, facturé à part.

Mailchimp vs Brevo : le comparatif en un coup d’œil

Quel logiciel choisir selon votre profil ?

Choisissez Mailchimp si vous visez un public international anglophone, vendez sur Shopify aux États-Unis, ou apprécier l’écosystème très riche d’intégrations américaines (Canva, Squarespace, QuickBooks). La marque bénéficie d’une forte notoriété et d’un design soigné, ce qui peut rassurer certains clients.

Choisissez Brevo si vous ciblez un public francophone ou européen, tenez à une conformité RGPD simple (pas de transfert de données hors UE), avez une liste volumineuse mais un faible volume d’envoi, ou cherchez à centraliser emails, SMS et transactionnels dans un seul outil. Pour une TPE française ou un e-commerçant local, Brevo reste en 2026 le meilleur rapport fonctionnalités/prix.

Dans tous les cas, testez les deux formules gratuites pendant deux à trois semaines avant de vous engager. La prise en main de l’interface, la qualité des templates et la facilité de segmentation comptent autant que le prix affiché.

Foire aux questions

Sendinblue et Brevo, est-ce la même chose ?

Oui. Sendinblue a officiellement été rebaptisé Brevo en mai 2023. L’entreprise, les équipes, l’interface et les tarifs n’ont pas changé, seul le nom et le logo ont évolué. Si vous aviez un compte Sendinblue, il est automatiquement devenu un compte Brevo avec les mêmes identifiants.

Mailchimp ou Brevo : lequel est le moins cher ?

Brevo est généralement moins cher, surtout dès que votre liste dépasse 2 000 contacts. Sa tarification se fait au volume d’envois, pas à la taille de la base, ce qui avantage les entreprises avec une grosse liste et peu d’envois. Mailchimp facture au nombre de contacts, y compris ceux qui n’ouvrent jamais vos emails.

Quelle plateforme est la plus conforme au RGPD ?

Brevo, sans ambiguïté. Ses serveurs sont hébergés en Union européenne et l’entreprise est française, ce qui évite les transferts de données vers les États-Unis. Mailchimp étant américain, son usage en Europe nécessite des garanties supplémentaires (clauses contractuelles types) et reste juridiquement plus fragile depuis l’invalidation du Privacy Shield.

Peut-on migrer ses contacts de Mailchimp vers Brevo facilement ?

Oui. Brevo propose un outil d’import direct depuis un fichier CSV exporté de Mailchimp. Vous conservez vos segments, vos tags et votre historique de campagnes. Comptez une à deux heures pour une migration propre d’une liste de 10 000 contacts, en vérifiant le mapping des champs personnalisés.

Laquelle offre la meilleure délivrabilité ?

Les deux plateformes affichent des taux de délivrabilité supérieurs à 95 % sur leurs formules payantes. La différence se joue surtout sur votre hygiène de liste (désabonnements, rebonds) et la configuration SPF/DKIM/DMARC de votre domaine. Brevo propose un score de délivrabilité en temps réel dans son tableau de bord, Mailchimp privilégie les rapports post-campagne.

Mailchimp fonctionne-t-il bien en français ?

L’interface Mailchimp est traduite en français, mais la documentation, les tutoriels vidéo et le support client restent majoritairement en anglais. Pour une équipe française à l’aise en anglais, cela ne pose pas de problème. Si votre équipe marketing n’est pas anglophone, Brevo sera nettement plus confortable au quotidien.

Quelle plateforme choisir pour un site WordPress ?

Les deux disposent de plugins WordPress officiels, mais Brevo est mieux intégré à l’écosystème européen (WooCommerce, WP Forms, Elementor). Le plugin Brevo permet de synchroniser automatiquement les contacts depuis vos formulaires WordPress et de déclencher des scénarios d’automation sans code.

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