Comment résilier le renouvellement automatique d’un abonnement sur l’App Store (iPhone, iPad) ?
Il est possible depuis un iPhone ou un iPad de s’abonner à un certain nombre de services différents depuis l’App Store d’Apple : abonnement à des journaux ou magazines, abonnement à des jeux, abonnement à un service de SVOD (Netflix, CanalPlay, HBO Now, OCS, Molotov TV, Amazon Prime Video, Disney Plus, etc…), abonnement à un service de streaming… En ce qui concerne la musique, même si Spotify est l’acteur majeur en France par le nombre d’abonnés et sa renommée internationale, il existe d’autres offres de streaming audio comme Deezer, Apple Music, Tidal, Qobuz, Google Play Music, Tidal, Napster, Soundcloud etc… Ils proposent des services similaires (qui méritent cependant d’être examinés avec attention) avec une bibliothèque de plusieurs millions de titres et des tarifs qui peuvent varier de 5 à 25 euros selon le nombre de périphériques connectés.
Ces services accessibles par abonnement via le magasin d’application d’Apple ont le plus souvent un coût de quelques euros par mois à quelques dizaines d’euros. Ils proposent généralement un mois d’essai gratuit pour tester l’application avant de s’abonner. Mais comment résilier un abonnement pris sur un iPad ou un iPhone et suspendre son renouvellement automatique : sans action de votre part, votre abonnement sera renouvelé tous les mois et facturé par Apple via l’App Store. Inutile donc de demander directement la résiliation au service utilisé puisque c’est Apple qui gère les abonnements depuis l’App Store et il vous faudra donc passer par votre iPhone ou votre iPad pour annuler un abonnement. Je vous explique dans la suite de cet article comment résilier un abonnement pris sur un appareil iOS, iPhone ou iPad.
Comment résilier un abonnement pris sur un iPhone ou un iPad en passant par l’application Réglages ?
- Appuyer sur l’icone Réglages présente sur l’écran d’accueil.
- Dans le menu de gauche, appuyer sur iTunes Store et App Store puis appuyer sur votre identifiant Apple (en haut à droite).
- Dans la nouvelle fenêtre ouverte, cliquer sur Afficher l’identifiant Apple. Saisir votre mot de passe s’il vous est demandé.
- Appuyer sur Abonnements
- Cliquer sur l’abonnement que vous voulez suspendre puis appuyer sur Annuler l’abonnement.
Gérer les options de mon abonnement sur mon iPhone ou mon iPad
A noter : à l’étape 6, arrêter votre abonnement n’est pas la seule action puisque vous pouvez aussi changer d’option pour votre abonnement.
Par exemple, dans le cas de Netflix, c’est ici que vous pouvez déterminer le nombre d’écrans pouvant se connecter simultanément à Netflix.
Comment résilier un abonnement hors iOS
Pour résilier un abonnement sur les autres appareils d’Apple (Apple TV ou sur un Mac par exemple) ou sur un PC Windows,il vous faudra passer par iTunes. Pour en savoir plus, consultez l’aide officielle d’Apple sur la gestion des abonnements :
https://support.apple.com/fr-fr/HT202039
Voilà, vous savez maintenant comment résilier un abonnement pris via une application sur l’Apple App Store depuis votre iPhone ou votre iPad ! En bonus, la procédure est expliquée par l’Assistance Apple dans cette vidéo :
- Comment déverrouiller un iPhone / iPad ?
- Comment résilier le renouvellement automatique d’un abonnement sur l’App Store (iPhone, iPad) ?
- Comment mettre à jour mon iPad ou mon iPhone (iOS) ?
- Comment transférer des données d’un iPhone vers un iPhone sans iCloud ?
- Quel est le meilleur logiciel de transfert photos iPhone vers PC ?
Commentaires
Le 27/09/2017 à 11 h 30 min, zola a dit :
Bonjour,
Impossible de me désabonner de deezer qui a été piraté par un certain ***** *****.
Je ne me sens plus en sécurité chez vous, je ne veux pas être remboursé, je veux dégager deezer de ma vie et tous les abonnements frauduleux.
Le 28/09/2017 à 12 h 14 min, Astuces et aide informatique a dit :
@zola
Bonjour,
Désolé mais ce site n'a rien à voir avec Deezer... Contactez directement Deezer par le formulaire de contact ou par tchat sur leur page de support, par email ou par téléphone au 01 55 80 69 00
Bon courage !
Le 19/11/2017 à 14 h 48 min, POUYLEAU a dit :
Bonjour,
dans la page/rubrique compte je n ai pas la ligne Abonnements après celle note et avis.
Cela m ennui car je ne peux donc pas me désabonner d'un service que je ne souhaite pas et qui dure depuis 2 mois.
Pourquoi?
Cordialement
Thierry
Le 19/11/2017 à 17 h 06 min, Astuces et aide informatique a dit :
@pouyleau
Bonjour,
Vous avez mal lu le tutoriel, il faut bien suivre les instructions si vous voulez vous désabonner de ce service : ce n'est pas dans la rubrique Compte qu'il faut aller mais dans iTunes Store et App Store
Le 19/12/2017 à 9 h 07 min, Jp.R a dit :
Bonjour.
Je possède un iPhone 8, je ne trouve pas le compartiment abonnement dans la suite de vos étapes conseillées. Je souhaite annuler un abonnement et je ne peux pas le faire du coup.
Pourquoi ?
Le 19/12/2017 à 18 h 33 min, Astuces et aide informatique a dit :
Bonjour,
Si l'abonnement a bien été pris avec le compte Apple que vous sélectionnez à l'étape 3, il devrait apparaître à l'étape 5. Il faut peut-être faire défiler la fenêtre pour accéder à ce contenu qui est assez bas à l'écran. Je viens de vérifier à l'instant pour voir s'il n'y avait pas eu de changements avec iOS 11 mais non, la procédure est la même.
Êtes-vous sûr d'avoir bien souscrit un abonnement via votre iPhone ? Il n'est pas toujours possible d'annuler directement un abonnement qui n'a pas été pris depuis votre appareil iOS. Si vous souhaitez par exemple annuler un abonnement Netflix (ou un autre abonnement mensuel de ce type) que vous avez souscrit depuis votre FAI (Fournisseurs d'Accès à Internet comme Free, Orange, SFR etc...), je ne suis vraiment pas sûr que cela soit possible...
Le 19/12/2017 à 18 h 48 min, Astuces et aide informatique a dit :
Dernière chose : si vous un avez souscrit votre abonnement qui n'apparait pas sur votre iPhone, voici l'aide qui vous expliquera comment résoudre le problème d'un abonnement non facturé par Apple
https://support.apple.com/fr-fr/HT207865
Le 29/12/2017 à 18 h 08 min, LAURE COLOMBET a dit :
Bonjour,
Impossible de résilier mon abonnement itune qui m'a été usurpé !
Comment faire ?
Le 30/12/2017 à 11 h 57 min, Astuces et aide informatique a dit :
La meilleure solution est de contacter directement le support d'Apple pour leur expliquer votre cas. Ils vous aideront sans aucun doute à régler votre problème.
Le 04/01/2018 à 12 h 32 min, Dahyot a dit :
Bonjour,
Mon abonnement meetic a bien été souscrit via Apple store.Je trouve bien cet abonnement ds historique des achats
Je suis bien la procédure décrite à savoir : Réglages > Identifiant Apple > Abonnements
Lorsque je suis sur l'Apple meetic, je ne peux que souscrire un nouvel abonnement alors que je souhaite résilier le renouvellement automatique
Je craque...
Merci
Le 05/01/2018 à 9 h 33 min, Astuces et aide informatique a dit :
@Dahyot
Bonjour,
Si on vous propose un abonnement, c'est que vous n'êtes pas abonné à Meetic avec ce compte. Il est en effet possible que vous soyez abonné avec une autre email ? Le plus simple est de contacter directement le support de Meetic (depuis leur site web ou via l'appli) pour leur expliquer votre problème, vous ne devriez pas avoir de mal à résilier votre abonnement à Meetic !
Le 05/01/2018 à 22 h 12 min, Swanny a dit :
Bonjour,
Cela fait des semaines que j’essaie d’annuler mon abonnement chez napster. Sur le site impossible cela me demande de le faire via le réglage et abonnement sauf qu'avec la nouvelle version (iPhone 8+) il n’y a plus l’onglet abonnement et c’est Impossible de supprimer mon abonnement, bien sûr le prélèvement continue. HELP , je craque !
Cordialement
Le 08/01/2018 à 10 h 28 min, Astuces et aide informatique a dit :
@Swanny
Bonjour,
Êtes-vous sûr de bien suivre le tutoriel qui est aussi valable pour iPhone ?
L'autre solution possible est de passer par iTunes pour résilier votre abonnement.
Dans tous les cas, je vous conseille de lire attentivement l'aide d'Apple au sujet de la résiliation d'abonnement https://support.apple.com/fr-fr/HT202039 et en dernier recours contacter le support d'Apple
Le 07/01/2018 à 16 h 07 min, Remi a dit :
Bonjour,
J'ai souscrit un abonnement via l'app store avec mon ancien iPhone. Depuis j'ai changé de téléphone pour un Samsung. Comment faire pour résilier cet abonnement qui continue d'être prélevé?
Merci!
Le 08/01/2018 à 10 h 31 min, Astuces et aide informatique a dit :
@Remi
Bonjour,
Essayez de passer par iTunes pour résilier votre abonnement comme indiqué dans l'aide d'Apple (https://support.apple.com/fr-fr/HT202039). Si cela ne fonctionne pas, contactez directement le support d'Apple pour leur expliquer votre problème.
Le 25/01/2018 à 13 h 30 min, Faria a dit :
Bonjours , je me suis désabonné d’un abonnement d’une application sur Apple. Car je l’ignorais que c’était payant c’était indiqué gratuit et j’ai eu le droit d’une facture d’un abonnement de 1an de 49,99€ . En ayant retiré l’abonnement est-ce que je serai toujours prélevé tous les mois de cette somme là où dois-je faire opposition ?
Le 25/01/2018 à 13 h 34 min, Astuces et aide informatique a dit :
@Faria Si vous avez bien résilié votre abonnement et qu'il n'apparait plus comme actif dans la liste de vos abonnements sur iOS, vous ne serez plus prélevé.
Le 25/01/2018 à 17 h 47 min, Faria coelho a dit :
Et par erreur, j’avais téléchargé une application avec le même soucis écrit gratuit, alors qu'en fait ça devient payant par la suite. Alors j’ai supprimé aussitôt l’application mais je sais que ça annule pas une éventuelle abonnement si il y a en un. Mais dans mes abonnements dans réglages, je ne le vois pas. Est-ce que ça été pris en compte ou pas ?
Le 26/01/2018 à 14 h 34 min, Astuces et aide informatique a dit :
@Faria
Normalement si ce n'est pas dans la liste des abonnements de votre compte Apple, vous ne devriez pas payer. Pour être sûr, téléchargez à nouveau l'application puis vérifiez qu'il n'y a pas d'abonnement dans la liste. S'il y en a un, supprimez l'abonnement puis désinstallez l'application. Sinon désinstallez simplement l'appli.
Le 09/02/2018 à 11 h 01 min, Alcaraz a dit :
Bonjour, je reçois un paiement par carte pour sunnyreel.com ? je n'ai rien demandé
Le 12/02/2018 à 11 h 34 min, Astuces et aide informatique a dit :
@Alcaraz
Si vous êtes prélevé, c'est que vous avez dû accepter l'abonnement... Le plus souvent il y a une offre d'essai gratuite à l'inscription puis un renouvellement tacite qui devient payant. C'est indiqué clairement (en anglais certes) sur la page du service. Votre abonnement a été pris sur un iPhone ou un iPad et vous payez par l'Apple Store ou c'est directement prélevé sur votre compte. Si c'est le deuxième cas, c'est parce que vous avez saisi les coordonnées de votre carte bancaire. Il vous faut contacter le site pour demander d'arrêter le prélèvement.
Le 10/02/2018 à 21 h 02 min, PIERRETTE M. a dit :
Désabonnez moi vite fait et remboursez moi du prélèvement de 2 € et du prélèvement de 60 € illégal suite à une proposition de recevoir un galaxy s8 pour seulement 2 € que je n'ai pas reçu
Je n'ai pas d IPAD NI APPLE
Le 12/02/2018 à 11 h 41 min, Astuces et aide informatique a dit :
@PIERRETTE M.
Désolé mais nous ne sommes pas responsables ici des arnaques d'internet ou de sociétés peu scupruleuses... Nous expliquons juste dans cet article comment se désabonner d'un service payant auquel on a volontairement souscrit sur un iPad ou un iPhone.
Si vous avez des problèmes avec une société qui vous a arnaqué, nous ne pouvons malheureusement rien y faire. Contactez votre banque pour empêcher le prélèvement, contactez la société qui vous prélève pour essayer de régler le problème avec eux et portez plainte si nécessaire.