Comment résilier le renouvellement automatique d'un abonnement sur l'App Store (iPhone, iPad) ?

Les abonnements commandés sur iOS (iPad, iPhone)

Il est possible depuis un iPhone ou un iPad de s'abonner à un certain nombre de services différents depuis l'App Store d'Apple : abonnement à des journaux ou magazines, abonnement à des jeux, abonnement à un service de vidéos à la demande (Netflix, CanalPlay, HBO NowOCS,  Molotov TV, Amazon Prime etc...), abonnement à un service de streaming...

En ce qui concerne la musique, même si Spotify est l'acteur majeur en France par le nombre d'abonnés et sa renommée internationale, il existe d'autres offres de streaming audio comme Deezer, Apple Music, Tidal, Qobuz, Google Play Music, Tidal, Napster, Soundcloud etc... Ils  proposent des services similaires (qui méritent cependant d'être examinés avec attention) avec une bibliothèque de plusieurs millions de titres et des tarifs qui peuvent varier de 5 à 25 euros selon le nombre de périphériques connectés.

Ces services accessibles par abonnement via le magasin d'application d'Apple ont le plus souvent un coût de quelques euros par mois à quelques dizaines d'euros. Ils proposent généralement un mois d'essai gratuit pour tester l'application avant de s'abonner.

Mais comment résilier un abonnement pris sur un iPad ou un iPhone et suspendre son renouvellement automatique : sans action de votre part, votre abonnement sera renouvelé tous les mois et facturé par Apple via l'App Store.

Inutile donc de demander directement la résiliation au service utilisé puisque c'est Apple qui gère les abonnements depuis l'App Store et il vous faudra donc passer par votre iPhone ou votre iPad pour annuler un abonnement.

Comment résilier un abonnement pris sur un iPhone ou un iPad ?

  1. Appuyer sur l'icone Réglages présente sur l'écran d'accueil.
    Icone réglages (iPhone, iPad)
  2. Dans le menu de gauche, appuyer sur iTunes Store et App Store.
  3. Appuyer sur votre identifiant Apple (en haut à droite). Résilier un abonnement depuis iOS
  4. Dans la nouvelle fenêtre ouverte, cliquer sur Afficher l'identifiant Apple. Saisir votre mot de passe s'il vous est demandé. Afficher l'identifiant Apple depuis iOS
  5. Appuyer sur Abonnements Gestion abonnement (iPhone, iPad) m
  6. Cliquer sur l'abonnement que vous voulez suspendre puis appuyer sur Annuler l'abonnement. Les abonnements gérés par l'App Store Annuler un abonnement depuis l'App Store d'Apple

Gérer les options de mon abonnement

A noter : à l'étape 6, arrêter votre abonnement n'est pas la seule action puisque vous pouvez aussi changer d'option pour votre abonnement.
Par exemple, dans le cas de Netflix, c'est ici que vous pouvez déterminer le nombre d'écrans pouvant se connecter simultanément à Netflix.

Résilier un abonnement hors iOS

Pour résilier un abonnement sur les autres appareils d'Apple (avec le système d'exploitation MacOS, Apple TV) , consultez l'aide officielle d'Apple sur la gestion des abonnements :
https://support.apple.com/fr-fr/HT202039

 

Steve Chevillard

Steve Chevillard

Homo numericus. Créateur et principal rédacteur d'Astuces & Aide Informatique, je partage mon temps entre ce blog, mon emploi de chef de projet web pour le magazine Sciences Humaines, ma passion pour la musique, ma femme et mes deux enfants.

23 réactions sur “Comment résilier le renouvellement automatique d'un abonnement sur l'App Store (iPhone, iPad) ?

  1. Bonjour,

    Impossible de me désabonner de deezer qui a été piraté par un certain ***** *****.

    Je ne me sens plus en sécurité chez vous, je ne veux pas être remboursé, je veux dégager deezer de ma vie et tous les abonnements frauduleux.

  2. Bonjour,

    dans la page/rubrique compte je n ai pas la ligne Abonnements après celle note et avis.

    Cela m ennui car je ne peux donc pas me désabonner d'un service que je ne souhaite pas et qui dure depuis 2 mois.

    Pourquoi?

    Cordialement

    Thierry

  3. @pouyleau

    Bonjour,

    Vous avez mal lu le tutoriel, il faut bien suivre les instructions si vous voulez vous désabonner de ce service : ce n'est pas dans la rubrique Compte qu'il faut aller mais dans iTunes Store et App Store

  4. Bonjour.
    Je possède un iPhone 8, je ne trouve pas le compartiment abonnement dans la suite de vos étapes conseillées. Je souhaite annuler un abonnement et je ne peux pas le faire du coup.
    Pourquoi ?

  5. Bonjour,

    Si l'abonnement a bien été pris avec le compte Apple que vous sélectionnez à l'étape 3, il devrait apparaître à l'étape 5. Il faut peut-être faire défiler la fenêtre pour accéder à ce contenu qui est assez bas à l'écran. Je viens de vérifier à l'instant pour voir s'il n'y avait pas eu de changements avec iOS 11 mais non, la procédure est la même.

    Êtes-vous sûr d'avoir bien souscrit un abonnement via votre iPhone ? Il n'est pas toujours possible d'annuler directement un abonnement qui n'a pas été pris depuis votre appareil iOS. Si vous souhaitez par exemple annuler un abonnement Netflix (ou un autre abonnement mensuel de ce type) que vous avez souscrit depuis votre FAI (Fournisseurs d'Accès à Internet comme Free, Orange, SFR etc...), je ne suis vraiment pas sûr que cela soit possible...

  6. Bonjour,
    Impossible de résilier mon abonnement itune qui m'a été usurpé !
    Comment faire ?

  7. Bonjour,

    Mon abonnement meetic a bien été souscrit via Apple store.Je trouve bien cet abonnement ds historique des achats

    Je suis bien la procédure décrite à savoir : Réglages > Identifiant Apple > Abonnements

    Lorsque je suis sur l'Apple meetic, je ne peux que souscrire un nouvel abonnement alors que je souhaite résilier le renouvellement automatique

    Je craque...

    Merci

  8. @Dahyot

    Bonjour,

    Si on vous propose un abonnement, c'est que vous n'êtes pas abonné à Meetic avec ce compte. Il est en effet possible que vous soyez abonné avec une autre email ? Le plus simple est de contacter directement le support de Meetic (depuis leur site web ou via l'appli) pour leur expliquer votre problème, vous ne devriez pas avoir de mal à résilier votre abonnement à Meetic !

  9. Bonjour,

    Cela fait des semaines que j’essaie d’annuler mon abonnement chez napster. Sur le site impossible cela me demande de le faire via le réglage et abonnement sauf qu'avec la nouvelle version (iPhone 8+) il n’y a plus l’onglet abonnement et c’est Impossible de supprimer mon abonnement, bien sûr le prélèvement continue. HELP , je craque !

    Cordialement

  10. Bonjour,

    J'ai souscrit un abonnement via l'app store avec mon ancien iPhone. Depuis j'ai changé de téléphone pour un Samsung. Comment faire pour résilier cet abonnement qui continue d'être prélevé?

    Merci!

  11. Bonjours , je me suis désabonné d’un abonnement d’une application sur Apple. Car je l’ignorais que c’était payant c’était indiqué gratuit et j’ai eu le droit d’une facture d’un abonnement de 1an de 49,99€ . En ayant retiré l’abonnement est-ce que je serai toujours prélevé tous les mois de cette somme là où dois-je faire opposition ?

  12. Et par erreur, j’avais téléchargé une application avec le même soucis écrit gratuit, alors qu'en fait ça devient payant par la suite. Alors j’ai supprimé aussitôt l’application mais je sais que ça annule pas une éventuelle abonnement si il y a en un. Mais dans mes abonnements dans réglages, je ne le vois pas. Est-ce que ça été pris en compte ou pas ?

  13. @Faria

    Normalement si ce n'est pas dans la liste des abonnements de votre compte Apple, vous ne devriez pas payer. Pour être sûr, téléchargez à nouveau l'application puis vérifiez qu'il n'y a pas d'abonnement dans la liste. S'il y en a un, supprimez l'abonnement puis désinstallez l'application. Sinon désinstallez simplement l'appli.

  14. Désabonnez moi vite fait et remboursez moi du prélèvement de 2 € et du prélèvement de 60 € illégal suite à une proposition de recevoir un galaxy s8 pour seulement 2 € que je n'ai pas reçu

    Je n'ai pas d IPAD NI APPLE

  15. @Alcaraz

    Si vous êtes prélevé, c'est que vous avez dû accepter l'abonnement... Le plus souvent il y a une offre d'essai gratuite à l'inscription puis un renouvellement tacite qui devient payant. C'est indiqué clairement (en anglais certes) sur la page http://sunnyreel.com/signup.html. Votre abonnement a été pris sur un iPhone ou un iPad et vous payez par l'Apple Store ou c'est directement prélevé sur votre compte. Si c'est le deuxième cas, c'est parce que vous avez saisi les coordonnées de votre carte bancaire. Il vous faut contacter le site pour demander d'arrêter le prélèvement (http://sunnyreel.com/support.html).

  16. @PIERRETTE M.

    Désolé mais nous ne sommes pas responsables ici des arnaques d'internet ou de sociétés peu scupruleuses... Nous expliquons juste dans cet article comment se désabonner d'un service payant auquel on a volontairement souscrit sur un iPad ou un iPhone.

    Si vous avez des problèmes avec une société qui vous a arnaqué, nous ne pouvons malheureusement rien y faire. Contactez votre banque pour empêcher le prélèvement, contactez la société qui vous prélève pour essayer de régler le problème avec eux et portez plainte si nécessaire.

Les commentaires sont fermés.