Comment résilier un abonnement App Store sur iPhone ou iPad ?
L’App Store d’Apple permet de souscrire à de nombreux abonnements depuis un iPhone ou un iPad : services de SVOD comme Netflix, Disney+, Amazon Prime Video, plateformes de streaming musical (Spotify, Deezer, Apple Music), applications de jeux, de productivité ou d’abonnements presse. Le point commun de tous ces services : sans action de votre part, votre abonnement est renouvelé automatiquement chaque mois et facturé par Apple via l’App Store.
C’est Apple qui gère la facturation de ces abonnements, pas les éditeurs des applications. Il est donc inutile de contacter directement Netflix ou Spotify pour demander la résiliation : c’est dans les réglages de votre iPhone ou de votre iPad que ça se passe. Je vous explique dans cet article comment résilier un abonnement pris via l’App Store, que ce soit depuis votre appareil iOS, depuis un ordinateur ou depuis le web.
📌 L’essentiel à retenir
Pour résilier un abonnement sur l’App Store, ouvrez l’application Réglages de votre iPhone ou iPad, appuyez sur votre nom, puis sur Abonnements. Sélectionnez l’abonnement à annuler et appuyez sur Annuler l’abonnement. La résiliation prend effet à la fin de la période déjà payée. Vous pouvez aussi gérer vos abonnements depuis le site account.apple.com ou depuis un Mac.
Résilier un abonnement depuis les réglages de l’iPhone ou de l’iPad
Voici la procédure pour annuler un abonnement App Store sur un iPhone ou un iPad sous iOS 16, iOS 17 ou iOS 18. Elle prend moins d’une minute.
- Ouvrez l’application Réglages sur votre iPhone ou iPad.
- Appuyez sur votre nom tout en haut de l’écran (votre identifiant Apple).
- Appuyez sur Abonnements.
- Sélectionnez l’abonnement que vous souhaitez résilier dans la liste.
- Appuyez sur Résilier l’abonnement (il faut parfois faire défiler l’écran vers le bas pour voir ce bouton). Confirmez la résiliation.
Après l’annulation, l’abonnement reste actif jusqu’à la fin de la période en cours. Vous ne serez plus facturé au prochain renouvellement.
Si le bouton Annuler l’abonnement n’apparaît pas ou si un message d’expiration s’affiche en rouge, cela signifie que l’abonnement est déjà résilié.
Que se passe-t-il après la résiliation ?
Une fois l’abonnement annulé, vous conservez l’accès au service jusqu’à la fin de la période de facturation en cours. Si vous avez payé pour un mois et que vous résiliez au bout de 10 jours, vous pouvez continuer à utiliser le service pendant les 20 jours restants. Aucun remboursement au prorata n’est prévu par Apple.
L’abonnement résilié apparaît dans la liste des abonnements expirés pendant environ six mois, puis disparaît automatiquement. Vous pouvez vous réabonner à tout moment depuis cette même liste si vous changez d’avis.
Attention : supprimer une application ne résilie pas l’abonnement
C’est une erreur très courante. Beaucoup de gens pensent que supprimer une application de leur iPhone suffit à arrêter l’abonnement. Ce n’est pas le cas. L’abonnement est lié à votre identifiant Apple, pas à l’application elle-même. Tant que vous n’avez pas annulé manuellement l’abonnement depuis les réglages, les prélèvements continuent. Pensez à désinstaller l’application uniquement après avoir résilié l’abonnement, et non l’inverse.
Comment éviter d’être facturé après un essai gratuit
De nombreuses applications proposent une période d’essai gratuite (7 jours, 14 jours, un mois) avant de basculer sur un abonnement payant. Si vous ne souhaitez pas être facturé, pensez à annuler l’abonnement au moins 24 heures avant la fin de la période d’essai. Passé ce délai, Apple déclenche le premier prélèvement automatiquement.
Pour garder le contrôle, je vous recommande de vérifier régulièrement vos abonnements actifs via Réglages > [votre nom] > Abonnements. Vous y verrez la date de renouvellement de chaque abonnement et le tarif associé.
Modifier les options d’un abonnement sur iPhone ou iPad
Résilier n’est pas la seule possibilité. Depuis la même page (Réglages > [votre nom] > Abonnements), vous pouvez aussi changer de formule pour votre abonnement. Par exemple, passer d’un abonnement mensuel à un abonnement annuel, ou changer le nombre d’écrans autorisés sur Netflix. Les options proposées dépendent de chaque application.
Résilier un abonnement Apple depuis un ordinateur ou le web
Vous n’avez plus accès à votre iPhone ou iPad ? Pas de panique, il existe d’autres solutions pour annuler un abonnement App Store.
Depuis un navigateur web (PC, Mac, Android)
Rendez-vous sur account.apple.com et connectez-vous avec votre identifiant Apple. Cliquez sur Abonnements, sélectionnez l’abonnement concerné et cliquez sur Annuler l’abonnement.
Depuis un Mac
Ouvrez l’App Store sur votre Mac, cliquez sur votre nom en bas à gauche, puis sur Réglages du compte. Faites défiler jusqu’à la section Abonnements et cliquez sur Gérer. Sélectionnez l’abonnement et cliquez sur Résilier l’abonnement.
Depuis un PC Windows
Ouvrez l’application Apple Music ou Apple TV pour Windows. Cliquez sur votre nom en bas de la barre latérale, puis choisissez Voir mon compte. Faites défiler jusqu’à Abonnements et cliquez sur Gérer pour annuler l’abonnement souhaité.
Pour plus d’informations, consultez l’aide officielle d’Apple sur la résiliation des abonnements.
Vous savez maintenant comment résilier un abonnement App Store depuis votre iPhone, votre iPad, un ordinateur ou le web. Pensez à vérifier régulièrement la liste de vos abonnements actifs pour éviter de payer pour des services que vous n’utilisez plus. Si l’abonnement a été souscrit directement auprès d’un éditeur (et non via l’App Store), la résiliation doit se faire sur le site ou l’application du service concerné.
Mon abonnement n’apparaît pas dans la liste : que faire ?
Si l’abonnement que vous cherchez n’apparaît pas dans Réglages > [votre nom] > Abonnements, c’est probablement que l’abonnement n’a pas été souscrit via l’App Store. Certains services (Netflix, Spotify, Amazon Prime Video) permettent de s’abonner directement sur leur site web ou via un fournisseur d’accès à Internet (Free, Orange, SFR, Bouygues).
Dans ce cas, la résiliation doit se faire directement auprès du service concerné, soit depuis votre espace client sur leur site, soit en contactant leur support. Apple ne peut pas annuler un abonnement qu’il ne gère pas.
Comment demander un remboursement d’abonnement App Store
Si vous avez été facturé par erreur, si un essai gratuit s’est transformé en abonnement payant sans que vous en ayez conscience, ou si une application ne fonctionne pas comme prévu, vous pouvez demander un remboursement à Apple.
Rendez-vous sur reportaproblem.apple.com et connectez-vous avec votre identifiant Apple. Sélectionnez l’achat ou l’abonnement concerné, puis choisissez le motif de votre demande. Apple examine chaque demande au cas par cas et vous répond par email sous quelques jours.
Le remboursement n’est pas garanti, surtout si l’abonnement est actif depuis plusieurs mois. Les chances sont meilleures si la facturation est récente ou manifestement involontaire.
Si vous résiliez un abonnement de streaming vidéo et que vous cherchez des alternatives gratuites, consultez notre comparatif des meilleures plateformes de streaming gratuites et légales.
Questions fréquentes sur la résiliation d’abonnement App Store
Que se passe-t-il après la résiliation d’un abonnement App Store ?
Après l’annulation, vous conservez l’accès au service jusqu’à la fin de la période déjà payée. Par exemple, si vous résiliez le 5 du mois et que votre abonnement court jusqu’au 20, vous profitez du service jusqu’au 20. Aucun remboursement n’est prévu pour la période restante.
Supprimer une application annule-t-il l’abonnement associé ?
Non. Supprimer une application de votre iPhone ou iPad ne résilie pas l’abonnement. Le prélèvement continue tant que vous n’avez pas annulé manuellement l’abonnement depuis les réglages ou depuis le site account.apple.com.
Comment résilier un abonnement App Store sans iPhone ?
Connectez-vous sur account.apple.com depuis n’importe quel navigateur web. Accédez à la section Abonnements, sélectionnez l’abonnement concerné et cliquez sur Annuler l’abonnement. Cette méthode fonctionne depuis un PC, un Mac ou un smartphone Android.
Peut-on se faire rembourser un abonnement App Store ?
Apple propose un système de demande de remboursement via le site reportaproblem.apple.com. Le remboursement n’est pas automatique : Apple examine chaque demande au cas par cas. Les chances sont meilleures si l’achat est récent ou si vous avez été facturé par erreur.
Comment savoir quels abonnements sont actifs sur mon compte Apple ?
Sur votre iPhone ou iPad, allez dans Réglages > [votre nom] > Abonnements. Vous verrez la liste complète de vos abonnements actifs et expirés, avec les dates de renouvellement et les tarifs associés.
Comment annuler un essai gratuit avant d’être facturé ?
La procédure est identique à celle d’un abonnement payant. Allez dans Réglages > [votre nom] > Abonnements, sélectionnez l’essai en cours et appuyez sur Annuler l’abonnement. Pensez à le faire au moins 24 heures avant la fin de la période d’essai, sinon le premier paiement sera déclenché.
Pourquoi je ne trouve pas le bouton « Annuler l’abonnement » ?
Si le bouton n’apparaît pas, l’abonnement a peut-être déjà été résilié (un message en rouge l’indique). Il est aussi possible que l’abonnement ait été souscrit directement sur le site de l’éditeur et non via l’App Store. Dans ce cas, contactez le service concerné pour procéder à la résiliation.
La résiliation d’un abonnement App Store est-elle immédiate ?
L’annulation est enregistrée immédiatement, mais l’accès au service se poursuit jusqu’à la fin de la période de facturation en cours. Le renouvellement automatique est désactivé et aucun nouveau prélèvement ne sera effectué.
Commentaires
Le 27/09/2017 à 11 h 30 min, zola a dit :
Bonjour,
Impossible de me désabonner de deezer qui a été piraté par un certain ***** *****.
Je ne me sens plus en sécurité chez vous, je ne veux pas être remboursé, je veux dégager deezer de ma vie et tous les abonnements frauduleux.
Le 28/09/2017 à 12 h 14 min, Astuces et aide informatique a dit :
@zola
Bonjour,
Désolé mais ce site n'a rien à voir avec Deezer... Contactez directement Deezer par le formulaire de contact ou par tchat sur leur page de support, par email ou par téléphone au 01 55 80 69 00
Bon courage !
Le 19/11/2017 à 14 h 48 min, POUYLEAU a dit :
Bonjour,
dans la page/rubrique compte je n ai pas la ligne Abonnements après celle note et avis.
Cela m ennui car je ne peux donc pas me désabonner d'un service que je ne souhaite pas et qui dure depuis 2 mois.
Pourquoi?
Cordialement
Thierry
Le 19/11/2017 à 17 h 06 min, Astuces et aide informatique a dit :
@pouyleau
Bonjour,
Vous avez mal lu le tutoriel, il faut bien suivre les instructions si vous voulez vous désabonner de ce service : ce n'est pas dans la rubrique Compte qu'il faut aller mais dans iTunes Store et App Store
Le 19/12/2017 à 9 h 07 min, Jp.R a dit :
Bonjour.
Je possède un iPhone 8, je ne trouve pas le compartiment abonnement dans la suite de vos étapes conseillées. Je souhaite annuler un abonnement et je ne peux pas le faire du coup.
Pourquoi ?
Le 19/12/2017 à 18 h 33 min, Astuces et aide informatique a dit :
Bonjour,
Si l'abonnement a bien été pris avec le compte Apple que vous sélectionnez à l'étape 3, il devrait apparaître à l'étape 5. Il faut peut-être faire défiler la fenêtre pour accéder à ce contenu qui est assez bas à l'écran. Je viens de vérifier à l'instant pour voir s'il n'y avait pas eu de changements avec iOS 11 mais non, la procédure est la même.
Êtes-vous sûr d'avoir bien souscrit un abonnement via votre iPhone ? Il n'est pas toujours possible d'annuler directement un abonnement qui n'a pas été pris depuis votre appareil iOS. Si vous souhaitez par exemple annuler un abonnement Netflix (ou un autre abonnement mensuel de ce type) que vous avez souscrit depuis votre FAI (Fournisseurs d'Accès à Internet comme Free, Orange, SFR etc...), je ne suis vraiment pas sûr que cela soit possible...
Le 19/12/2017 à 18 h 48 min, Astuces et aide informatique a dit :
Dernière chose : si vous un avez souscrit votre abonnement qui n'apparait pas sur votre iPhone, voici l'aide qui vous expliquera comment résoudre le problème d'un abonnement non facturé par Apple
https://support.apple.com/fr-fr/HT207865
Le 29/12/2017 à 18 h 08 min, LAURE COLOMBET a dit :
Bonjour,
Impossible de résilier mon abonnement itune qui m'a été usurpé !
Comment faire ?
Le 30/12/2017 à 11 h 57 min, Astuces et aide informatique a dit :
La meilleure solution est de contacter directement le support d'Apple pour leur expliquer votre cas. Ils vous aideront sans aucun doute à régler votre problème.
Le 04/01/2018 à 12 h 32 min, Dahyot a dit :
Bonjour,
Mon abonnement meetic a bien été souscrit via Apple store.Je trouve bien cet abonnement ds historique des achats
Je suis bien la procédure décrite à savoir : Réglages > Identifiant Apple > Abonnements
Lorsque je suis sur l'Apple meetic, je ne peux que souscrire un nouvel abonnement alors que je souhaite résilier le renouvellement automatique
Je craque...
Merci
Le 05/01/2018 à 9 h 33 min, Astuces et aide informatique a dit :
@Dahyot
Bonjour,
Si on vous propose un abonnement, c'est que vous n'êtes pas abonné à Meetic avec ce compte. Il est en effet possible que vous soyez abonné avec une autre email ? Le plus simple est de contacter directement le support de Meetic (depuis leur site web ou via l'appli) pour leur expliquer votre problème, vous ne devriez pas avoir de mal à résilier votre abonnement à Meetic !
Le 05/01/2018 à 22 h 12 min, Swanny a dit :
Bonjour,
Cela fait des semaines que j’essaie d’annuler mon abonnement chez napster. Sur le site impossible cela me demande de le faire via le réglage et abonnement sauf qu'avec la nouvelle version (iPhone 8+) il n’y a plus l’onglet abonnement et c’est Impossible de supprimer mon abonnement, bien sûr le prélèvement continue. HELP , je craque !
Cordialement
Le 08/01/2018 à 10 h 28 min, Astuces et aide informatique a dit :
@Swanny
Bonjour,
Êtes-vous sûr de bien suivre le tutoriel qui est aussi valable pour iPhone ?
L'autre solution possible est de passer par iTunes pour résilier votre abonnement.
Dans tous les cas, je vous conseille de lire attentivement l'aide d'Apple au sujet de la résiliation d'abonnement https://support.apple.com/fr-fr/HT202039 et en dernier recours contacter le support d'Apple
Le 07/01/2018 à 16 h 07 min, Remi a dit :
Bonjour,
J'ai souscrit un abonnement via l'app store avec mon ancien iPhone. Depuis j'ai changé de téléphone pour un Samsung. Comment faire pour résilier cet abonnement qui continue d'être prélevé?
Merci!
Le 08/01/2018 à 10 h 31 min, Astuces et aide informatique a dit :
@Remi
Bonjour,
Essayez de passer par iTunes pour résilier votre abonnement comme indiqué dans l'aide d'Apple (https://support.apple.com/fr-fr/HT202039). Si cela ne fonctionne pas, contactez directement le support d'Apple pour leur expliquer votre problème.
Le 25/01/2018 à 13 h 30 min, Faria a dit :
Bonjours , je me suis désabonné d’un abonnement d’une application sur Apple. Car je l’ignorais que c’était payant c’était indiqué gratuit et j’ai eu le droit d’une facture d’un abonnement de 1an de 49,99€ . En ayant retiré l’abonnement est-ce que je serai toujours prélevé tous les mois de cette somme là où dois-je faire opposition ?
Le 25/01/2018 à 13 h 34 min, Astuces et aide informatique a dit :
@Faria Si vous avez bien résilié votre abonnement et qu'il n'apparait plus comme actif dans la liste de vos abonnements sur iOS, vous ne serez plus prélevé.
Le 25/01/2018 à 17 h 47 min, Faria coelho a dit :
Et par erreur, j’avais téléchargé une application avec le même soucis écrit gratuit, alors qu'en fait ça devient payant par la suite. Alors j’ai supprimé aussitôt l’application mais je sais que ça annule pas une éventuelle abonnement si il y a en un. Mais dans mes abonnements dans réglages, je ne le vois pas. Est-ce que ça été pris en compte ou pas ?
Le 26/01/2018 à 14 h 34 min, Astuces et aide informatique a dit :
@Faria
Normalement si ce n'est pas dans la liste des abonnements de votre compte Apple, vous ne devriez pas payer. Pour être sûr, téléchargez à nouveau l'application puis vérifiez qu'il n'y a pas d'abonnement dans la liste. S'il y en a un, supprimez l'abonnement puis désinstallez l'application. Sinon désinstallez simplement l'appli.
Le 09/02/2018 à 11 h 01 min, Alcaraz a dit :
Bonjour, je reçois un paiement par carte pour sunnyreel.com ? je n'ai rien demandé
Le 12/02/2018 à 11 h 34 min, Astuces et aide informatique a dit :
@Alcaraz
Si vous êtes prélevé, c'est que vous avez dû accepter l'abonnement... Le plus souvent il y a une offre d'essai gratuite à l'inscription puis un renouvellement tacite qui devient payant. C'est indiqué clairement (en anglais certes) sur la page du service. Votre abonnement a été pris sur un iPhone ou un iPad et vous payez par l'Apple Store ou c'est directement prélevé sur votre compte. Si c'est le deuxième cas, c'est parce que vous avez saisi les coordonnées de votre carte bancaire. Il vous faut contacter le site pour demander d'arrêter le prélèvement.
Le 10/02/2018 à 21 h 02 min, PIERRETTE M. a dit :
Désabonnez moi vite fait et remboursez moi du prélèvement de 2 € et du prélèvement de 60 € illégal suite à une proposition de recevoir un galaxy s8 pour seulement 2 € que je n'ai pas reçu
Je n'ai pas d IPAD NI APPLE
Le 12/02/2018 à 11 h 41 min, Astuces et aide informatique a dit :
@PIERRETTE M.
Désolé mais nous ne sommes pas responsables ici des arnaques d'internet ou de sociétés peu scupruleuses... Nous expliquons juste dans cet article comment se désabonner d'un service payant auquel on a volontairement souscrit sur un iPad ou un iPhone.
Si vous avez des problèmes avec une société qui vous a arnaqué, nous ne pouvons malheureusement rien y faire. Contactez votre banque pour empêcher le prélèvement, contactez la société qui vous prélève pour essayer de régler le problème avec eux et portez plainte si nécessaire.