Problème de la fonction redémarrage Windows10

Par , le 12/03/2018 , mis à jour le 15/03/2018 — 2 minutes de lecture
Aide en ligne : dépannage informatique gratuitProblème de la fonction redémarrage Windows10
Mikaelc, le 12/03/2018
Bonjour

Je suis en version windows10 1703 et j’ai le problème suivant:

Si je fais une demande soft d’arrêt; cela marche

Si je fais ensuite une demande hard de démarrage, cela marche aussi

Par contre si je fais une demande soft de redémarrage, le PC part en boucle et je dois faire un appui prolongé sur l’arrêt hard

Ensuite, je peux redémarrer par appui court sur le démarrage hard

J’ai pensé que cela pouvait être du à la demande de passage en version 1709, mais même après avoir nettoyé Windows update, j’ai toujours le problème…

Impossible donc de faire une mise à jour qui provoque un redémarrage après l’installation.

Obligé de passer par l’arrêt HW, ce qui dans le meilleur cas redémarre avec la version précédente de Windows, dans le pire, obligé de redémarrer Windows par une clé USB ad-hoc

Pouvez vous m’aider

Merci

Windows 10 Famille Version 1703

Disque système SSD 64Go; 18Go de libre

processeur x64 RAM 6Go

1 Réponses
Steve Chevillard, le 12/03/2018

Bizarre que seul le redémarrage ne fonctionne pas.
Essayez le redémarrage en ligne de commande pour voir si cela change quelque chose.

Comment redémarrer en ligne de commande ?

  1. Faites un clic droit sur le menu démarrer de Windows, cliquez sur invite de commandes (ou powershell).
  2. Dans l’invite de commandes, tapez : shutdown -r -t 0 -f

Si cela ne fonctionne pas non plus, je vous conseille de chercher d’éventuels virus/malwares qui empêcheraient le redémarrage classique. Téléchargez, installez et scannez votre PC avec ZHP Cleaner et AdwCleaner. Désinfectez si besoin votre PC puis voyez si cela change quelque chose.

En cas d’échec, nous essaieront autre chose.