Capture d’écran et enregistrement photos sur Iphone 5s

Par , le 27/06/2017 , mis à jour le 28/06/2017 - 3 minutes de lecture
Aide en ligne : dépannage informatique gratuitCatégorie: Matériel informatiqueCapture d’écran et enregistrement photos sur Iphone 5s
Alice BECHE, le 27/06/2017

Bonsoir,

Depuis quelques jours, j’ai de gros soucis avec mon téléphone, un Iphone 5S, avec IOS 10.3.2

En effet, lorsque je fais des captures d’écrans, tout fonctionne très bien, le bruit etc, mais lorsque je regarde dans ma pellicule, aucune photo ne s’enregistre…

J’ai le même soucis avec snapchat, lorsque je veux enregistrer les photos, cela me dit que ça l’a bien enregistré, mais rien dans ma pellicule.

J’ai vérifié, il me reste 2 Go de place, donc ce n’est pas un soucis de mémoire.

J’ai réinitialisé les paramètres, rien n’y fait.

J’ai aussi déjà vérifié partout dans la pellicule, dans tout les dossiers, également le dossier captures d’écrans, et le dossier snapchat.

Si quelqu’un pourrait m’aider à trouver une solution, je désespère :(
 
Merci et bonne soirée :)

2 Réponses
Steve Chevillard, le 28/06/2017

Désolé, je viens de passer un bon moment à chercher sur le web en français et en anglais des cas similaires au votre mais je n’ai rien trouvé pour l’instant…

Question bête : avez-vous redémarré votre iPhone pour voir si cela ne réglait pas le problème ?

Autre question : rencontrez-vous ce problème depuis la mise à jour d’iOS ? Avez-vous installer d’autres applications avant que survienne ce problème ?

Vous avez toujours la possibilité pour de télécharger et installer le logiciel EaseUS MobiSaver pour iOS  qui permet notamment de récupérer des conversations snapchat ainsi que les photos prises par l’application.

Alice BEHCE, le 28/06/2017

Bonjour,

Tout d’abord, merci de votre réponse.

Oui j’ai bien évidemment redémarré mon iPhone, plusieurs fois, j’ai même réinitialisé les réglages.

J’ai rencontré le problème avant de faire la mise à jour d’iOS, je me suis dis qu’en faisant la mise à jour, cela réglerait peut-être le problème mais non.

Je n’ai installé aucune application avant que le problème survienne, ni même après…
 
Je suis dans l’incompréhension la plus totale.
 

Astuces et aide informatique
, le 28/06/2017

Merci pour les précisions, cela permet déjà d’écarter un bug lié à iOS 10.3.2 puisque le problème était antérieur. Ca serait un bug lié à cette mise à jour, j’aurai probablement trouvé des cas similaires sur le web.

J’ai uniquement trouvé un cas similaire au votre qui date un peu: http://www.forumipad.fr/topic/8539-impossibilit%C3%A9-denregistrer-une-photo-sur-ipad-1/. Malheureusement il n’y a pas eu de solution à ce problème…

La seule cause possible à mes yeux est une sauvegarde de vos images dans iCloud (et non dans votre iPhone) : récemment Apple a forcé la main aux utilisateurs pour qu’ils utilisent iCloud. Peut-être que vos images sont sauvegardés dans iCloud.

Voici une capture d’écran de mes réglages pour la partie Photos et appareil photo, regardez s’ils différent sur votre iPhone :
Réglages Photos et appareil photos iOS

Une autre manipulation possible : branchez votre iPhone sur un ordinateur et voyez si vos captures / snaps sont présents dans iTunes.

Commentaires

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