Ordinateur bloqué suite mise à jour Windows 10
Bonjour
Matériel concerné : pc portable acer aspire 17″ sous windows 10 version 1709.
Depuis la mise en place de cette version (mi novembre) je n’ai que des problèmes, avec les mises à jour de ce mois de mars encore plus de difficultés.
Je ne peux mettre à jour mes applications. J’ai essayé ce matin de faire un retour en arrière du système mais on ne peut plus revenir à la version 1703 qui fonctionnait très bien.
J’ai voulu faire une récupération système, après quoi mon ordinateur s’est retrouvé bloqué. Il s’allume en page d’accueil avec une photo – fenêtre pour le code PIN – préparation – bienvenue – le système mouline pendant 30 secondes puis tout s’éteint écran noir et je ne peux plus rien faire sauf ctrl/alt/suppr. Une liste de fonction s’affiche mais c’est tout.
Pouvez-vous m’aider à récupérer mon ordi ?
MERCI beaucoup d’avance
La solution préconisée par Microsoft (en attendant un correctif sérieux) est de désinstaller la mise à jour de janvier (KB4056892) puis installer ensuite la dernière mise à jour de Windows (KB4088776)
En cas de problème avec Windows Update, il vous faudra télécharger la mise à jour depuis le site de Microsoft (https://www.catalog.update.microsoft.com/Search.aspx?q=KB4088776) et installer manuellement la mise à jour.
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